Amaya Toman Apple telah didenda jutaan euro di Eropa. Agen Reuters melaporkan bahwa perusahaan Cupertino telah didenda oleh otoritas antimonopoli Italia karena sengaja memperlambat ponsel cerdas, yang dikeluhkan oleh banyak pelanggan yang tidak puas.
Tak hanya Apple, Samsung juga mendapat denda sebesar 5,7 juta euro. Denda tersebut dikeluarkan berdasarkan keluhan mengenai perlambatan perangkat seluler yang disengaja oleh kedua perusahaan. Apple juga didenda lima juta lagi karena gagal memberikan informasi yang cukup jelas kepada pelanggannya mengenai pemeliharaan dan penggantian baterai di perangkat mereka.
Dalam pernyataannya, otoritas antimonopoli mengatakan bahwa pembaruan firmware oleh Apple dan Samsung menyebabkan malfungsi serius dan mengurangi kinerja perangkat secara signifikan, sehingga mempercepat proses penggantiannya. Pernyataan di atas juga menyatakan bahwa tidak ada perusahaan yang memberikan informasi yang memadai kepada pelanggannya tentang apa yang dapat dilakukan perangkat lunak tersebut. Pengguna juga tidak mendapat informasi yang memadai tentang cara memulihkan fungsi perangkat mereka. Pelanggan kedua perusahaan mengeluh bahwa perusahaan tersebut dengan sengaja menggunakan perangkat lunak yang mengurangi kinerja perangkat. Tujuan tindakan ini adalah mencoba membuat pengguna membeli perangkat baru.
Bisa jadi Anda minati
Dan Pražák Awal mula perselingkuhan tersebut adalah thread diskusi di jaringan Reddit yang berisi antara lain bukti bahwa sistem operasi iOS 10.2.1 benar-benar memperlambat beberapa perangkat iOS. Geekbench juga mengkonfirmasi hasil pengujiannya, dan Apple kemudian mengkonfirmasi keluhan tersebut, tetapi tidak mengambil tindakan apa pun ke arah itu. Beberapa saat kemudian, perusahaan Cupertino mengeluarkan pernyataan yang mengatakan bahwa iPhone lama dengan baterai yang tidak terlalu berfungsi dapat mengalami kerusakan yang tidak terduga.
Apple mengatakan tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Bagian dari pengalaman pengguna ini, menurut Apple, juga merupakan kinerja keseluruhan dan umur panjang perangkat mereka. Pernyataan tersebut lebih lanjut menyebutkan penurunan kinerja baterai lithium-ion dalam kondisi seperti suhu rendah atau kapasitas pengisian daya rendah, yang dapat mengakibatkan perangkat mati secara tidak terduga.
Akankah pihak berwenang kemudian mendistribusikan uang yang terkumpul kepada semua pelanggan yang “terkena dampak”? ?