Jiří Filip Bahkan setelah setahun sejak diperkenalkannya portal Alza Marketplace, Alza.cz berupaya memperluas layanannya bagi pelanggan dan pemasok. Kini hal ini memberikan peluang bagi pemasok untuk mengirimkan barang mereka ke lebih dari 1000 AlzaBox di seluruh Republik Ceko. Dengan demikian pelanggan mendapatkan akses lebih mudah ke lebih dari 666 ribu jenis barang yang ditawarkan mitra di Alza.cz.
Alza.cz kini juga mengirimkan barang-barang AlzaBoxes yang ditawarkan oleh pemasok dari platform Marketplace dari gudang eksternal mereka. “Tujuan kami adalah menjadikan pengalaman pelanggan berbelanja di lebih dari seribu mitra yang terlibat di Alza Marketplace sama seperti saat membeli barang di Alza. Pengiriman ke AlzaBoxes adalah bagian yang tak terpisahkan dari hal ini, jadi kami senang kami berhasil menyatukan berbagai prosedur logistik dan membuat layanan ini tersedia bagi pelanggan." kata Jan Pípal, Kepala Pasar Alza.
Pengiriman barang ke AlzaBoxes adalah cara paling populer untuk menerima pesanan dari e-shop, dan perusahaan juga menyediakannya secara gratis kepada anggota program AlzaPlus+. Mayoritas, 80% pelanggan e-shop, memilih pengambilan pribadi untuk pesanannya, yaitu di AlzaBoxes atau di cabang.
Sejak diluncurkan tahun lalu, perusahaan terus meningkatkan dan mengembangkan Marketplace-nya, berdasarkan masukan dari pelanggan dan pemasok. “Sampai saat ini, pelanggan dapat menerima barang dari mitra yang diantar ke alamat mereka atau mengambilnya di salah satu cabang kami. Dengan demikian, kemungkinan pengiriman ke AlzaBoxes menghapus perbedaan lain antara penjualan kami sendiri dan penjualan mitra."Pipal menjelaskan.
Perusahaan mencoba mendekatkan platformnya tidak hanya dengan pelanggan, tetapi juga dengan pemasok. Setahun terakhir, dia bekerja sama dengan mereka untuk menyederhanakan koneksi penawaran ke Alza Marketplace. Dia berbagi pengetahuannya dengan pemasok tentang cara terbaik mendeskripsikan barang atau parameter apa yang penting bagi pelanggan saat membeli. Berkat ini, setelah bergabung dengan Alza Marketplace, para mitra meningkatkan e-shop mereka dan mendapatkan peningkatan omset rata-rata sebesar 28%, yang juga dikonfirmasi oleh Hanuš Mazal dari ProMobily.cz: “Kami senang bisa menawarkan produk kami kepada banyak pelanggan Alza. Kami percaya bahwa masa depan e-commerce terletak pada platform tipe Marketplace, yang merupakan saluran penjualan penting bagi kami. Kami senang bisa berjalan bersama Alza di jalur ini.”
