Karyawan Apple mendengarkan lebih dari 1000 rekaman Siri setiap hari. Kebanyakan dari mereka kini menganggur

Karyawan perusahaan Irlandia Globetech, yang merupakan mitra kontrak Apple, bertugas mengevaluasi interaksi asisten suara Siri dengan pengguna. Selama satu shift, karyawan mendengarkan sekitar 1.000 rekaman percakapan Siri dengan pengguna di Eropa dan Inggris. Namun Apple mengakhiri kontrak dengan perusahaan tersebut bulan lalu.

Beberapa dari karyawan ini berbagi rincian dari praktik mereka. Hal ini mencakup, misalnya, transkripsi rekaman dan evaluasi selanjutnya berdasarkan sejumlah faktor. Juga dinilai apakah Siri diaktifkan secara sengaja atau tidak sengaja, dan apakah Siri memberikan layanan yang sesuai kepada pengguna. Salah satu karyawan mengatakan, sebagian besar rekaman tersebut merupakan perintah sebenarnya, namun ada juga rekaman data pribadi atau cuplikan percakapan. Namun dalam semua kasus, anonimitas pengguna dijaga dengan ketat.

Salah satu mantan karyawan Globetech dalam sebuah wawancara Pemeriksa Irlandia dia mencatat bahwa aksen Kanada atau Australia juga muncul di rekaman tersebut, dan jumlah pengguna Irlandia menurut perkiraannya agak rendah.

Dia menyoroti fakta bahwa Apple menggunakan tenaga manusia untuk mengevaluasi rekaman Siri bulan lalu dalam sebuah wawancara Penjaga sumber anonim dari perusahaan tersebut. Ia antara lain menyatakan bahwa para karyawan perusahaan secara rutin mendengarkan informasi sensitif mengenai kesehatan atau bisnis, dan juga menyaksikan sejumlah situasi pribadi.

Meskipun Apple tidak pernah merahasiakan fakta bahwa sebagian percakapan dengan Siri berada di bawah kendali "manusia", setelah publikasi laporan tersebut di atas, namun menghentikan operasi sepenuhnya dan sebagian besar karyawan kontrak Globetech kehilangan pekerjaan. Dalam pernyataan resmi berikutnya, Apple mengatakan bahwa semua orang yang terlibat, termasuk pelanggan dan karyawan, berhak diperlakukan dengan bermartabat dan hormat.