Amaya Toman iPhone tidak selalu menjadi simbol 200% kesuksesan Apple. Perusahaan Apple juga mengalami krisis PR di bidang penjualan smartphone. Masalahnya adalah Apple memutuskan untuk menurunkan harga iPhone pertama sebesar $XNUMX penuh dua bulan setelah peluncurannya. Hal ini menimbulkan gelombang kebencian, terutama di kalangan pelanggan yang merupakan orang pertama yang membeli telepon tersebut. Bahkan untuk masalah yang tampaknya serius dan tidak ada harapan ini, Steve Jobs punya solusinya.
Jobs kemudian memutuskan untuk menanggapi krisis yang diakibatkannya dengan isyarat di mana ia menawarkan kredit seratus dolar kepada pemilik iPhone baru yang memprotes. Ini kemudian dapat digunakan untuk membeli produk apa pun dari Apple Store. "PadaPelanggan pertama kami mempercayai kami, dan kami perlu menjaga kepercayaan itu dengan tindakan kami sekarang.” Jobs menulis dalam sebuah pernyataan.
Diskon $4 adalah salah satu dari dua perubahan yang dilakukan Apple tak lama setelah iPhone mulai dijual. Pada awal September, mereka mengesampingkan versi "low-end" dari ponsel pintarnya yang berkapasitas 599GB dan, bersamaan dengan itu, menurunkan harga versi 399GB dari $XNUMX menjadi $XNUMX. Dengan langkah ini, Apple ingin menanggapi beberapa suara kritis yang mempermasalahkan tingginya harga penjualan ponsel cerdas perusahaan - Steve Ballmer dari Microsoft termasuk di antara yang mengkritiknya.
Namun, Apple tidak mendapatkan kekaguman tanpa pamrih dengan diskon yang tiba-tiba dan relatif signifikan. Pelanggan yang menjadi orang pertama yang mendapatkan iPhone mereka merasa tertipu dan kecewa. Sebagai bagian dari gelombang perlawanan yang muncul setelah iPhone menjadi lebih murah, sebuah video parodi dibuat, misalnya. Laporan New York Times tanggal 2007 September 200, sekali lagi, menceritakan tentang seorang pelanggan yang akan membuat kaos bertuliskan, "Saya adalah penguji beta iPhone untuk Apple seharga $XNUMX."
Namun, tidak semua orang dirugikan oleh penurunan harga yang tidak terduga tersebut. Pelanggan yang membeli ponsel pintar Apple mereka dalam waktu dua minggu sebelum diskon diberlakukan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Hal yang lebih buruk terjadi bagi mereka yang membeli iPhone sebelum periode perlindungan ini. Ide Jobs dalam bentuk "rasa sakit" seratus dolar secara mengejutkan muncul, dan reputasi Apple pulih setelah beberapa saat.
IPhone berhasil mempertahankan popularitasnya meski banyak skandal. Misalnya, kita dapat secara acak memberi nama "pintu antena" yang terkait dengan penerimaan sinyal yang buruk pada iPhone 4. Meskipun masalahnya tidak terlalu besar, masalah ini masih dibicarakan hingga saat ini. Dalam kasus iPhone 4S, beberapa pelanggan mengeluhkan layar yang menguning. Ketika Apple datang dengan desain baru untuk iPhone XNUMXs, beberapa model Plus mengalami kemunduran. Ada masalah lain yang terkait dengan angka enam: Penyakit Sentuhan. Ini adalah cacat di mana sebuah bar muncul di bagian atas iPhone, dan terkadang tampilan berhenti merespons sepenuhnya.
Zdroj: Cult of Mac
