Ondrej Holzman Apple mengumumkan hasil keuangannya kemarin dia mengumumkan sebuah rekor kuartal, yang terbesar dalam sejarahnya sejauh ini, namun secara paradoks, tanggapannya tidak terlalu menakjubkan, karena para analis memperkirakan akan ada lebih banyak lagi iPhone, iPad, dan Mac yang terjual. Namun, CEO Tim Cook menjelaskan alasannya dan lebih banyak lagi kepada pemegang saham melalui panggilan konferensi tradisional.
iPhone di luar Amerika Serikat
Dibandingkan dengan kuartal September, kami meningkatkan penjualan sebesar 70 persen. Oleh karena itu, kami sangat puas dengan hasil ini. Dalam hal distribusi geografis, kami melihat pertumbuhan terbesar terjadi di Tiongkok, dimana angkanya turun hingga tiga digit. Jadi kami sangat senang dengan hal ini.
ukuran layar iPhone
iPhone 5 menghadirkan layar Retina empat inci baru, yang merupakan layar tercanggih di pasaran. Tidak ada orang lain yang bisa menandingi kualitas layar Retina. Pada saat yang sama, layar yang lebih besar ini masih dapat dioperasikan dengan satu tangan, dan hal ini disambut baik oleh pengguna. Kami banyak memikirkan tentang ukuran layar dan kami yakin kami membuat pilihan yang tepat.
permintaan iPhone pada kuartal terakhir
Jika Anda melihat penjualan sepanjang kuartal ini, persediaan iPhone 5 hampir selalu terbatas. Begitu kami mulai memproduksi lebih banyak unit, penjualan juga meningkat. IPhone 4 juga menghadapi keterbatasan, namun tetap mempertahankan standar penjualan yang tinggi. Jadi seperti inilah proses penjualan selama kuartal terakhir.
Namun izinkan saya membuat satu catatan lagi mengenai hal ini: Saya tahu ada banyak spekulasi mengenai pengurangan pesanan dan hal-hal semacamnya, jadi izinkan saya membahasnya. Saya tidak ingin mengomentari laporan tertentu karena jika saya melakukannya, saya tidak akan melakukan hal lain selama sisa hidup saya, tetapi saya lebih suka menyarankan agar keakuratan spekulasi apa pun mengenai rencana produksi cukup dipertanyakan. Saya juga ingin menunjukkan bahwa meskipun beberapa data tersebut nyata, tidak mungkin untuk menilai secara tepat apa artinya bagi bisnis secara keseluruhan karena rantai pasokannya sangat besar dan kami jelas memiliki banyak sumber untuk berbagai hal. Pendapatan bisa berubah, kinerja pemasok bisa berubah, gudang bisa berubah, singkatnya ada daftar panjang hal-hal yang bisa berubah, tapi mereka tidak mengatakan apa pun tentang apa yang sebenarnya terjadi.
Filosofi Apple versus mempertahankan pangsa pasar
Hal terpenting bagi Apple adalah menciptakan produk terbaik di dunia yang memperkaya kehidupan pelanggan. Artinya, kami tidak terlalu tertarik pada imbalan demi imbalan. Kita bisa memasang logo Apple di banyak produk lain dan menjual lebih banyak barang, tapi bukan itu alasan kita ada di sini. Kami hanya ingin menciptakan produk terbaik.
Jadi apa artinya ini bagi pangsa pasar? Saya pikir kami melakukan pekerjaan yang baik di sini dengan iPod, menawarkan produk berbeda dengan harga berbeda dan mendapatkan pangsa pasar yang adil. Saya tidak akan melihat filosofi dan pangsa pasar kami sebagai sesuatu yang eksklusif, namun kami ingin membuat produk terbaik, itulah yang kami fokuskan.
Mengapa Mac yang dijual lebih sedikit?
Saya rasa cara terbaik untuk menjawab pertanyaan tersebut adalah dengan melihat kuartal tahun lalu, saat kami menjual sekitar 5,2 juta Mac. Kami menjual 4,1 juta Mac tahun ini, jadi selisihnya adalah 1,1 juta PC terjual. Saya akan mencoba menjelaskannya kepada Anda sekarang.
Penjualan Mac dari tahun ke tahun turun 700 unit. Seperti yang Anda ingat, kami memperkenalkan iMac baru pada akhir Oktober dan saat kami memperkenalkannya, kami mengumumkan bahwa model baru pertama (21,5 inci) akan dikirimkan ke pelanggan pada bulan November dan kami juga mengirimkannya pada akhir November. Kami juga mengumumkan bahwa iMac 27 inci akan mulai dijual pada bulan Desember, dan kami mulai menjualnya pada pertengahan Desember. Artinya, hanya ada beberapa minggu di mana iMac ini diperhitungkan dalam kuartal terakhir.
Terdapat kekurangan iMac selama kuartal terakhir, dan kami yakin, atau lebih tepatnya mengetahui, bahwa penjualan akan jauh lebih tinggi jika pembatasan ini tidak ada. Kami mencoba menjelaskan hal ini kepada orang-orang pada konferensi telepon pada bulan Oktober ketika saya mengatakan hal seperti ini akan terjadi, namun saya melihat bahwa hal ini masih mengejutkan bagi sebagian orang.
Hal kedua: Jika Anda melihat tahun lalu, seperti yang disebutkan Peter (Oppenheimer, CFO Apple) dalam pidato pembukaannya, kami memiliki 14 minggu di kuartal sebelumnya, sekarang kami hanya memiliki 13 minggu. Tahun lalu, dalam satu minggu terjual rata-rata 370 Mac.
Bagian ketiga dari penjelasan saya berkaitan dengan inventaris kami, yang jumlah perangkatnya lebih sedikit 100 ribu perangkat pada awal kuartal, karena kami belum memiliki iMac baru, dan itu merupakan batasan yang signifikan.
Jadi jika Anda menggabungkan ketiga faktor ini, Anda bisa melihat mengapa ada perbedaan antara penjualan tahun ini dan tahun lalu. Selain ketiga poin tersebut, saya akan menyoroti dua hal yang tidak begitu penting.
Hal pertama adalah pasar PC sedang lemah. IDC terakhir mengukur bahwa penurunannya mungkin sebesar 6 persen. Hal kedua adalah kami menjual 23 juta iPad, dan jelas kami bisa menjual lebih banyak jika kami mampu memproduksi iPad mini dalam jumlah yang cukup. Kami selalu mengatakan bahwa ada sejumlah kanibalisasi yang terjadi di sini, dan saya yakin kanibalisasi juga terjadi di Mac.
Namun tiga faktor besar yang disebutkan terkait dengan iMac, perbedaan tujuh hari hilang dari tahun lalu, dan inventaris lainnya, menurut saya lebih dari sekadar menjelaskan perbedaan antara tahun ini dan tahun lalu.
Apple Maps dan Layanan Web
Saya akan mulai dengan pertanyaan bagian kedua: Kami sedang mengerjakan beberapa hal luar biasa. Kami sudah banyak yang mengantre, tapi saya tidak ingin berkomentar mengenai produk tertentu, namun kami sangat bersemangat dengan apa yang telah kami antri.
Sedangkan untuk Maps, kami telah melakukan beberapa perbaikan sejak dirilis di iOS 6 pada bulan September, dan kami memiliki rencana lebih lanjut untuk tahun ini. Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, kami akan terus mengerjakannya hingga Maps memenuhi standar kami yang luar biasa tinggi.
Anda sudah dapat melihat banyak peningkatan yang berkaitan dengan hal-hal seperti peningkatan tampilan satelit atau jalan layang, peningkatan penyortiran, dan informasi lokal tentang ribuan bisnis. Saat ini pengguna lebih banyak menggunakan Maps dibandingkan saat iOS 6 diluncurkan. Sedangkan untuk layanan lainnya, kami senang dengan apa yang kami lakukan.
Kami telah mengirimkan lebih dari empat triliun notifikasi di Pusat Notifikasi, sungguh menakjubkan. Seperti yang disebutkan Peter, lebih dari 450 miliar pesan telah dikirim melalui iMessage dan saat ini lebih dari 2 miliar pesan dikirim setiap hari. Kami memiliki lebih dari 200 juta pengguna terdaftar di Game Center, 800 ribu aplikasi di App Store dengan lebih dari 40 miliar unduhan. Jadi saya merasa sangat, sangat senang dengan hal itu. Tentu saja, ada opsi lain yang bisa kami lakukan, dan Anda yakin kami sedang mempertimbangkannya.
Campuran iPhone
Anda bertanya kepada saya tentang jenis iPhone yang terjual, jadi izinkan saya menyampaikan tiga poin berikut: Harga rata-rata iPhone yang terjual pada kuartal ini hampir sama dengan harga tahun lalu. Selain itu, jika Anda fokus pada pangsa iPhone 5 dari seluruh iPhone yang terjual, Anda mendapatkan angka yang sama seperti tahun lalu dan pangsa iPhone 4S terhadap iPhone lainnya. Dan ketiga, saya rasa Anda bertanya tentang kapasitas, jadi pada kuartal pertama kami mendapatkan hasil yang sama seperti kuartal pertama tahun lalu.
Akankah jumlah produk baru yang diperkenalkan pada tahun 2013 sama banyaknya dengan jumlah produk baru pada tahun 2012?
(Tertawa) Itu pertanyaan yang tidak akan saya jawab. Namun saya dapat memberitahu Anda bahwa jumlah produk baru belum pernah terjadi sebelumnya dan fakta bahwa kami memperkenalkan produk baru di setiap kategori adalah sesuatu yang belum pernah kami alami sebelumnya. Kami senang telah mengirimkan begitu banyak produk sebelum liburan dan pelanggan kami pasti menghargainya.
Cina
Jika Anda melihat total keuntungan kami di Tiongkok, termasuk ritel di sana, kami memperoleh $7,3 miliar pada kuartal terakhir. Angka tersebut sangat tinggi, mewakili peningkatan sebesar 60 persen dari tahun ke tahun, dan pada kuartal terakhir ini hanya terdapat 14 minggu dibandingkan biasanya 13 minggu.
Kami telah melihat pertumbuhan luar biasa dalam penjualan iPhone, mencapai tiga digit. Kami baru mulai menjual iPad pada akhir bulan Desember, namun meskipun begitu, iPad tetap berjalan dengan baik dan mengalami pertumbuhan penjualan. Kami juga sekarang memperluas jaringan ritel kami di sini. Setahun yang lalu kami memiliki enam toko di Tiongkok, sekarang ada sebelas. Tentu saja kami akan membuka lebih banyak lagi. Distributor premium kami telah berkembang dari 200 menjadi lebih dari 400 tahun ke tahun.
Ini belum cukup yang kami perlukan, dan tentu saja belum merupakan hasil akhir, kami bahkan belum mendekatinya, tapi saya rasa kami membuat kemajuan besar di sini. Saya baru-baru ini mengunjungi Tiongkok, berbicara dengan berbagai orang dan saya sangat senang dengan keadaan di sini. Jelas bahwa Tiongkok telah menjadi kawasan terbesar kedua bagi kita, dan jelas pula bahwa terdapat potensi yang sangat besar di sini.
Masa depan Apple TV
Anda menanyakan semua pertanyaan ini kepada saya yang tidak akan saya jawab, tetapi saya akan mencoba menemukan beberapa komentar yang masuk akal bagi Anda. Mengenai produk sebenarnya yang kami jual hari ini - Apple TV, kami telah menjual lebih banyak produk tersebut pada kuartal terakhir dibandingkan sebelumnya. Peningkatannya dari tahun ke tahun hampir 60 persen, sehingga pertumbuhan Apple TV sangatlah signifikan. Dulunya merupakan produk sampingan yang membuat banyak orang jatuh cinta, kini telah menjadi produk yang disukai lebih banyak orang.
Saya telah mengatakan di masa lalu bahwa ini adalah bidang yang terus kami minati, dan itu terus menjadi kenyataan. Saya yakin ini adalah industri yang bisa memberikan banyak manfaat bagi kami, jadi kami akan terus berusaha dan melihat ke mana hal ini akan membawa kami. Namun saya tidak ingin menjelaskan lebih spesifik.
iPhone 5: Pelanggan baru versus beralih dari model lama?
Saya tidak memiliki angka pastinya, tetapi menurut hasil yang dipublikasikan, kami banyak menjual iPhone 5 kepada pelanggan baru.
Permintaan dan pasokan iPad di masa depan
Persediaan iPad mini sangat terbatas. Kami tidak mencapai target kami, namun kami yakin dapat memenuhi permintaan iPad mini pada kuartal ini. Hal ini berarti kita perlu menyediakan lebih banyak fasilitas dibandingkan yang kita miliki saat ini. Saya pikir itu cara yang adil untuk menyelesaikan semuanya. Dan mungkin perlu juga disebutkan, hanya demi keakuratan sepenuhnya, bahwa penjualan iPad dan iPad mini pada kuartal terakhir sangat kuat.
Pembatasan, kanibalisasi tablet dan komputer
Saya pikir secara keseluruhan tim kami melakukan pekerjaan luar biasa dalam memperkenalkan sejumlah produk baru selama kuartal terakhir. Karena banyaknya permintaan terhadap iPad mini dan kedua model iMac, kami mengalami kekurangan stok yang signifikan dan kondisinya masih belum ideal, itu faktanya. Selain itu, persediaan iPhone 5 juga terbatas hingga akhir kuartal, dan terbatasnya pasokan iPhone 4 sepanjang kuartal. Kami yakin kami dapat menyeimbangkan permintaan dan pasokan untuk iPad mini dan iPhone. 4 selama kuartal ini, namun permintaan di sini sangat tinggi, dan kami tidak yakin akan mencapai titik impas pada kuartal ini.
Mengenai kanibalisasi dan sikap kita terhadapnya: Saya melihat kanibalisasi sebagai peluang besar kita. Filosofi utama kami adalah jangan pernah takut terhadap kanibalisasi. Jika kami takut padanya, maka orang lain akan ikut bersamanya, jadi kami tidak pernah takut padanya. Kami tahu iPhone mengkanibal beberapa iPod, tapi kami tidak khawatir. Kami juga tahu bahwa iPad akan melakukan kanibalisasi pada beberapa Mac, namun kami juga tidak mengkhawatirkan hal tersebut.
Jika saya berbicara langsung tentang iPad, kami memiliki banyak pilihan karena pasar Windows jauh lebih besar daripada pasar Mac. Saya rasa sudah jelas bahwa sudah terjadi kanibalisasi di sini, dan menurut saya ada potensi yang sangat besar di sini. Seperti yang Anda ketahui, saya telah mengatakan selama dua atau tiga tahun bahwa pasar tablet suatu hari nanti akan mengambil alih pasar PC, dan saya masih mempercayainya. Bagaimanapun, Anda dapat melihat tren pertumbuhan tablet dan tekanan pada PC.
Saya rasa ada satu hal positif lagi bagi kami, yaitu ketika seseorang membeli iPad mini atau iPad sebagai produk Apple pertama, kami memiliki pengalaman signifikan dengan kenyataan bahwa pelanggan tersebut kemudian membeli produk Apple lainnya.
Itu sebabnya saya melihat kanibalisasi sebagai peluang besar.
Kebijakan penetapan harga Apple
Saya tidak akan membahas kebijakan harga kami di sini. Namun kami senang bahwa kami memiliki kesempatan untuk memasok produk kami kepada pelanggan kami dan persentase tertentu dari pelanggan tersebut kemudian membeli produk Apple lainnya. Tren ini dapat diamati baik di masa lalu maupun sekarang.
Saya terhibur dengan salah satu kalimat terakhir Tim Cook. Produk Apple punya satu fitur menarik. Mereka pada dasarnya seperti virus. Begitu Anda mendapatkannya, cepat atau lambat mereka akan mulai berkembang biak secara mencurigakan di rumah Anda. :-)
Saya mengkonfirmasi. Produk pertama saya adalah iPhone, dalam 4 bulan saya membeli iPad2 dan sekarang saya memikirkan tentang iMac :)
Saya memiliki pengalaman serupa, tetapi dalam sebuah lompatan – produk pertama adalah iPad, lalu MacBook, dan sekarang menjadi iPhone. Setelah Anda mencobanya, Anda tidak dapat melakukan apa pun lagi :)
Saya juga memikirkan fakta bahwa dari iPad kedua virus akan mulai menyebar ke iMac, tetapi bagaimanapun juga, mereka yang telah berhenti menggunakan PC akan merasa terganggu oleh grafis yang lebih lemah dan ketidakmampuan untuk menggantinya. Jadi masih bingung mau beli PC baru atau iMac. IPhone belum menarik bagi saya. Saya merindukan USB penyimpanan massal, meskipun benar saya berhenti menggunakannya. Saya tidak terlalu merindukannya di iPad, tetapi saya juga menginginkan semacam penyimpanan pusat untuk mencegah banyak salinan dalam aplikasi. Jika tidak, Tim menjelaskannya dengan baik dan saya sedang melihat iOS7.