Tutup iklan

Pada akhir Agustus, lima tahun berlalu sejak Tim Cook mengambil alih kepemimpinan Apple. Meskipun Apple telah menjadi perusahaan paling berharga dan terkaya di dunia, dan pengaruhnya kini jauh lebih besar dibandingkan sebelumnya, Apple milik Cook terus-menerus dikritik karena belum memperkenalkan produk yang benar-benar revolusioner dan kurangnya inovasi. Suara-suara kritis paling terasa saat ini, karena pada bulan April Apple melaporkan hasil keuangan kuartalan yang lebih rendah dari tahun ke tahun untuk pertama kalinya dalam tiga belas tahun. Beberapa orang bahkan melihatnya sebagai awal dari akhir bagi Apple, yang dalam perlombaan teknologi telah diambil alih oleh Google, Microsoft, dan Amazon.

Teks besar dari Perusahaan cepat (selanjutnya FC) dengan wawancara dengan Tim Cook, Eddy Cuo dan Craig Federighi mencoba menguraikan masa depan perusahaan, yang tidak melupakan nilai-nilai dasar Jobs, tetapi menafsirkannya secara berbeda dalam setiap kasus. Hal ini menggambarkan sikap manajemen puncak Apple saat ini yang bersikap riang dalam menghadapi banyak skenario apokaliptik yang mengalir dari media terkemuka seperti, misalnya, majalah. Forbes.

Dia memberikan setidaknya dua alasan untuk hal ini: meskipun pendapatan Apple pada kuartal fiskal kedua tahun 2016 lebih rendah 13 persen dibandingkan tahun sebelumnya, pendapatan tersebut masih melebihi pendapatan gabungan Alphabet (perusahaan induk Google) dan Amazon. Keuntungannya bahkan lebih tinggi dibandingkan gabungan Alphabet, Amazon, Microsoft dan Facebook. Apalagi menurut FC dia merencanakan perkembangan signifikan di perusahaan, yang sedang mendapatkan momentum.

[su_pullquote align=”kanan”]Alasan kami dapat menguji iOS adalah Maps.[/su_pullquote]

Tidak dapat dipungkiri bahwa banyak produk baru Apple yang menghadapi kendala. Kegagalan Apple Maps tahun 2012 masih menggantung di udara, iPhone besar dan tipis bengkok dan memiliki desain aneh dengan lensa kamera yang menonjol, Apple Music kewalahan dengan tombol dan fitur (meskipun itu akan segera berubah), Apple TV baru terkadang memiliki kontrol yang membingungkan. Dikatakan bahwa ini adalah hasil dari Apple yang mencoba terlalu banyak hal sekaligus - semakin banyak jenis MacBook, iPad, dan iPhone yang ditambahkan, jangkauan layanan terus berkembang, dan tampaknya tidak realistis bahwa mobil dengan logo apel akan muncul.

Namun semua ini seharusnya menjadi bagian dari masa depan Apple, yang lebih besar dari yang dibayangkan Jobs sendiri. Tampaknya juga dalam hal pencatatan, perlu selalu diingatkan bahwa banyak kesalahan juga dilakukan di bawah kepemimpinan Jobs: mouse pada iMac pertama hampir tidak berguna, PowerMac G4 Cube dihentikan produksinya hanya dalam satu tahun, Keberadaan jejaring sosial musik Ping mungkin belum pernah ada yang mengetahuinya. “Apakah Apple membuat lebih banyak kesalahan dibandingkan sebelumnya? Saya tidak berani mengatakannya,” kata Cook. “Kami tidak pernah mengklaim diri kami sempurna. Kami hanya mengatakan itu adalah tujuan kami. Namun terkadang kita tidak bisa mencapainya. Yang terpenting, apakah Anda punya cukup keberanian untuk mengakui kesalahan Anda? Dan apakah kamu akan berubah? Hal terpenting bagi saya sebagai direktur eksekutif adalah menjaga keberanian saya.”

Setelah merasa malu dengan petanya, Apple menyadari bahwa mereka meremehkan keseluruhan proyek dan memandangnya terlalu sepihak, hampir secara harfiah tidak melihat lebih jauh dari beberapa bukit. Namun karena peta seharusnya menjadi bagian penting dari iOS, peta menjadi terlalu penting bagi Apple untuk bergantung pada pihak ketiga. “Kami merasa bahwa peta merupakan bagian integral dari keseluruhan platform kami. Ada begitu banyak fitur yang ingin kami bangun yang bergantung pada teknologi tersebut, dan kami tidak dapat membayangkan berada dalam posisi di mana kami tidak memilikinya," kenang Eddy Cue.

Pada akhirnya, bukan hanya lebih banyak data dengan kualitas lebih tinggi yang digunakan untuk menyelesaikan masalah, namun juga pendekatan baru dalam pengembangan dan pengujian. Hasilnya, Apple pertama kali merilis versi uji publik OS X pada tahun 2014 dan iOS tahun lalu. "Maps adalah alasan Anda sebagai pelanggan dapat menguji iOS," aku Cue, yang mengawasi pengembangan Maps Apple.

Jobs dikatakan telah belajar menghargai inovasi tambahan menjelang akhir hidupnya. Ini lebih mirip dengan Cook dan mungkin karena itu lebih cocok untuk manajemen Apple saat ini, yang berkembang, meskipun kurang jelas, namun terus berkembang, menurutnya FC. Perubahan pendekatan terhadap pengujian adalah contohnya. Ini tidak mewakili sebuah revolusi, tetapi berkontribusi terhadap pembangunan. Yang ini mungkin tampak seperti gerakan lambat karena tidak memiliki lompatan besar. Namun harus ada kondisi yang menguntungkan dan sulit diprediksi bagi mereka (bagaimanapun juga, iPhone dan iPad pertama tidak langsung menjadi blockbuster), dan harus ada upaya jangka panjang di baliknya: "Dunia berpikir bahwa di bawah kepemimpinan Jobs kami menghasilkan hal-hal inovatif setiap tahunnya. Produk-produk tersebut dikembangkan dalam jangka waktu yang lama,” kata Cue.

Secara umum, transformasi Apple saat ini dapat ditelusuri melalui ekspansi dan integrasi, bukan melalui lompatan revolusioner. Perangkat dan layanan individual semakin berkembang dan berkomunikasi lebih banyak satu sama lain untuk memberikan pengalaman pengguna yang komprehensif. Setelah kembali ke perusahaan, Jobs juga fokus menawarkan "pengalaman" daripada perangkat dengan parameter dan fungsi individual tertentu. Itu sebabnya hingga kini Apple tetap mempertahankan aura aliran sesat yang menawarkan apa yang dibutuhkan anggotanya, dan sebaliknya, apa yang tidak ditawarkan, tidak mereka butuhkan. Bahkan ketika perusahaan teknologi lain mencoba menerapkan konsep serupa, Apple dibangun dari awal dan masih belum berhasil.

Kecerdasan buatan adalah salah satu cara untuk memperluas interaksi antara pengguna dan perangkat mereka, dan pada saat yang sama mungkin merupakan fenomena teknologi yang paling menonjol saat ini. Pada konferensi terakhirnya, Google mendemonstrasikan Android, yang dikuasai oleh Google Now tepat setelah pengguna, Amazon telah menghadirkan Echo, speaker dengan asisten suara yang dapat dengan mudah menjadi bagian dari ruangan.

Siri dapat dengan mudah dilihat sebagai suara yang memberikan informasi cuaca dan waktu di belahan dunia lain, namun dia terus berkembang dan mempelajari hal-hal baru. Kegunaannya baru-baru ini diperluas oleh Apple Watch, CarPlay, Apple TV, dan di iPhone terbaru, kemungkinan untuk memulainya dengan perintah suara tanpa perlu menyambungkannya ke daya. Ini lebih mudah tersedia dan orang lebih sering menggunakannya. Dibandingkan tahun lalu, ia merespons perintah dan pertanyaan dua kali lebih banyak per minggu. Dengan pembaruan iOS terkini, pengembang juga mendapatkan akses ke Siri, dan Apple mencoba mendorong integrasinya ke dalam fungsi-fungsi yang paling berguna dengan batasan tertentu dalam penggunaannya.

FC Kesimpulannya adalah meskipun Apple mungkin tampak tertinggal dalam pengembangan kecerdasan buatan, Apple berada dalam posisi terbaik untuk menggunakan kecerdasan buatan guna meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan, karena kecerdasan buatan tersedia di mana saja. Isyarat mengatakan bahwa "kami ingin bersamamu dari saat kamu bangun hingga saat kamu memutuskan untuk pergi tidur". Cook memparafrasekannya: "Strategi kami adalah membantu Anda dengan segala cara yang kami bisa, baik saat Anda duduk di ruang tamu, di depan komputer, di mobil, atau bekerja menggunakan ponsel Anda."

Apple kini lebih holistik dibandingkan sebelumnya. Apa yang ditawarkan utamanya bukanlah perangkat individual, melainkan jaringan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan, yang semuanya terhubung lebih jauh ke jaringan layanan dan aplikasi perusahaan lain.

Hal ini antara lain berarti bahwa meskipun lebih sedikit perangkat yang terjual, Apple dapat menarik pelanggan untuk membelanjakan uangnya pada layanannya. toko apel di Juli mengalami bulan tersukses yang pernah ada, dan Apple Music menjadi layanan streaming terbesar kedua segera setelah diluncurkan. Layanan Apple sekarang omzet yang lebih besar dari seluruh Facebook dan merupakan 12 persen dari total omset perusahaan. Di saat yang sama, mereka hanya tampil sebagai semacam aksesoris, di track kedua. Namun dampaknya terhadap keseluruhan ekosistem masyarakat. Cook mencatat, "Itulah keahlian Apple: membuat produk dari berbagai benda dan menghadirkannya kepada Anda sehingga Anda dapat terlibat."

Mungkin Apple tidak akan pernah membuat iPhone lagi: “iPhone telah menjadi bagian dari bisnis elektronik terbesar di dunia. Kenapa dia seperti itu? Karena pada akhirnya semua orang akan memilikinya. Tidak banyak hal seperti itu,” kata Cook. Namun, ini tidak berarti Apple tidak memiliki ruang untuk melanjutkan pertumbuhan. Saat ini perusahaan ini mulai merambah industri otomotif dan layanan kesehatan – keduanya merupakan pasar bernilai miliaran dolar di seluruh dunia.

Terakhir, harus disebutkan bahwa Apple telah lama menjadi seorang revolusioner yang disengaja, dan kekuatan utamanya terletak pada kemampuan untuk memperluas wawasannya dan beradaptasi dengan hal-hal baru. Craig Federighi menyimpulkannya dengan mengatakan, "Kami adalah perusahaan yang telah belajar dan beradaptasi dengan melakukan ekspansi ke area baru."

Bagi manajemen Apple, wawasan baru bahkan lebih penting daripada produk baru, karena wawasan tersebut dapat digunakan berkali-kali di masa depan. Ketika dihadapkan dengan pertanyaan tentang pengabaian akar perusahaan dan hasil keuangan yang buruk, Tim Cook menyatakan: “Alasan keberadaan kami masih sama seperti sebelumnya. Untuk menciptakan produk terbaik di dunia yang benar-benar memperkaya kehidupan masyarakat.”

Hal ini seringkali tidak langsung terlihat, namun dari perspektif jangka panjang, Apple juga mencoba berinvestasi besar-besaran untuk mendapatkan pendapatan yang lebih besar. Bahkan di Apple saat ini, jelas terdapat ruang untuk visi, namun visi tersebut diwujudkan secara berbeda, melalui kemajuan berkelanjutan dan interkoneksi.

Zdroj: Cepat Perusahaan
.