Dan Pražák Apple menawarkan ikhtisar berbagai statistik penggunaan aplikasi pada perangkat iOS di alat pengembangnya. Namun, alat tersebut tidak sepenuhnya komprehensif, sehingga pengembang sering kali menggunakan alat khusus lainnya, seperti Glassbox. Namun data yang diperoleh tidak akan menjadi masalah jika alat tersebut tidak merekam layar iPhone atau iPad tanpa izin, termasuk semua data sensitif seperti nomor kartu debit dan sejenisnya.
Sebuah majalah asing memberitakan hal ini TechCrunch, yang juga menyatakan bahwa Glassbox menggunakan beberapa aplikasi populer. Ini termasuk, misalnya, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada atau Abercrombie & Fitch.
Setelah menerapkan alat analisis dalam aplikasi, pengembang dapat melihat kembali apa yang disebut sesi replay (perilaku pengguna dalam satu sesi), yang juga mencakup rekaman layar. Dengan cara ini, pengembang dapat melihat dengan tepat elemen mana dalam aplikasi yang diklik pengguna, bagian mana yang dia gunakan (atau, sebaliknya, abaikan) dan bagaimana dia berperilaku dalam aplikasi secara umum.
Namun, masalah yang signifikan adalah nomor kartu kredit atau debit, paspor, dan data sensitif lainnya tidak disensor dalam rekaman tersebut. Misalnya saja pada aplikasi Air Canada, database rekaman dan screenshot diakses oleh beberapa karyawan yang dapat melihat data tersebut.
Bisa jadi Anda minati
Pavel Jelik Tidak semua aplikasi yang menerapkan Glassbox mengungkapkan data sensitif penggunanya. Sejumlah pengembang melihat data analitik di server Glassbox, dan layanan secara otomatis menutupi data tersebut. Yang lain melewatkan langkah ini dan analitik dikirim langsung ke server mereka, yang menimbulkan masalah karena mereka tidak melalui proses peninjauan.
Selain itu, tidak ada aplikasi yang memberi tahu pengguna tentang perekaman layar dan perolehan data analitis sesuai ketentuan atau kebijakan privasi mereka. Pada dasarnya tidak ada cara bagi rata-rata pengguna untuk mengetahui aplikasi mana yang menggunakan Glassbox. Pembatasan tertentu dari Apple mungkin terjadi di masa mendatang, tetapi saat ini topiknya tetap terbuka.
