Tutup iklan

Anda tidak perlu menjadi penggemar teknologi atau pendukung Apple untuk benar-benar kewalahan dengan berita terkait perusahaan California ini di bulan September. Semuanya dimulai pada tanggal 9 September dengan keynote yang sangat bermuatan, yang secara umum dinilai positif oleh media. Apple memperkenalkan perangkat keras baru berupa dua iPhone baru, mengungkap Apple Watch yang sebelumnya "mitos" dan tidak tinggal diam dalam perluasan layanan lebih lanjut dalam bentuk Apple Pay.

Selama sisa bulan ini, iPhone 6 dan 6 Plus yang disebutkan pertama kali, yang sudah tersedia di pasaran berbeda dengan Apple Watch dan Apple Pay, menarik perhatian media. Ya, memang ada urusan "gerbang" lainnya, seperti setiap tahun. iPhone generasi kedelapan yang dirilis pada tahun 2014 akan selamanya dikaitkan dengan urusan "Bendgate".

Kita sudah membicarakan tentang "masalah" pembengkokan iPhone 6 Plus saat urusan semu ini sedang berlangsung mereka memberi tahu. Namun sekarang kita melihat apa yang disebut “Bendgate” sehubungan dengan latar belakang media, reaksi humas, dan dinamika jaringan sosial yang luar biasa. Jika bukan karena keterlibatan media dan pengguna media sosial yang masif, dari jutaan iPhone yang terjual, mungkin hanya sedikit yang benar-benar bengkok. Namun, gambaran yang dimediasi di kalangan masyarakat non-ahli dengan berlebihan membengkokkan iPhone baru secara perlahan yang sudah ada di dalam kotaknya. Mari kita lihat bagaimana hal itu dapat dikonstruksikan di media unta dari nyamuk.

Sejarah iAfér

Jika kita menggali ke masa lalu, kita menemukan bahwa "Bendgate" hanyalah tindak lanjut dari skandal sebelumnya yang sering terjadi tak lama setelah peluncuran iPhone baru dan selalu dikaitkan dengan masalah yang berbeda. Di antara kasus pertama yang dibahas secara besar-besaran adalah masalah hilangnya sinyal saat memegang telepon tertentu (pegangan ini populer disebut "pegangan maut") telepon - itu adalah "Antennagate". Apple memperkenalkan implementasi antena yang inovatif namun bermasalah ke dalam bingkai iPhone 4. Menanggapi "Antennagate," Steve Jobs mengatakan dalam presentasi pers khusus, "Kami tidak sempurna, begitu pula telepon."

Dalam video pendeknya, ia kemudian menunjukkan efek yang sama dengan redaman antena saat memegang ponsel merek pesaing pada posisi tertentu. Itu adalah sebuah masalah, tapi itu tidak terbatas pada iPhone 4, meskipun menurut gambar media tidak tampak seperti itu. Namun demikian, Apple, yang dipimpin oleh Steve Jobs, secara terbuka menghadapi masalah tersebut dan menawarkan bumper gratis kepada pemilik iPhone 4 yang "memecahkan" masalah tersebut. Tahun itu, ungkapan s. muncul di media untuk pertama kalinya gerbang (referensi ke salah satu skandal politik terbesar di AS, Watergate).

[do action=”quote”]Apple membangkitkan emosi.[/do]

Revisi perangkat keras besar lainnya dibawa oleh iPhone 5, terkait dengan perubahan kasus "Scuffgate". Tak lama setelah review pertama ponsel tersebut, keluhan mengenai bodi aluminium yang tergores mulai bermunculan di media. Masalah ini paling sering mempengaruhi versi ponsel yang gelap, terutama di area tepi yang dipoles. Jumlah sebenarnya pengguna yang terkena dampak tidak diketahui.

Saya pribadi memiliki iPhone 5 versi gelap yang dibeli segera setelah rilis dan belum menemukan goresan apa pun. Namun, saya ingat betul perasaan ketika casing ponsel tergores hampir membuat saya enggan membeli.

Dua tahun kemudian, dengan boomingnya media sosial, skandal baru - "Bendgate" - mendapatkan momentum yang lebih besar. Semuanya dimulai dengan sebuah video yang berhasil membengkokkan iPhone 6 Plus yang lebih besar (jumlah penayangan mendekati 7 juta pada 10/53). Tak lama setelah dirilis, "pesan" video tersebut mulai menyebar ke blog teknologi di seluruh dunia. Dan karena ini adalah Apple, hanya masalah waktu saja sebelum media arus utama menyebarkan berita ini.

Sorotan media #Bendgate

Dalam dua minggu terakhir, rata-rata pengunjung internet mungkin menjumpai berbagai manifestasi terkait iPhone bengkok. Yang paling jelas adalah banyaknya lelucon tentang iPhone 6 Plus dari para blogger dan orang iseng yang menguasai Photoshop. Situs web yang banyak dikunjungi seperti BuzzFeed, Mashable, dan 9Gag menerbitkan lelucon demi lelucon dan dengan demikian menyebabkan gelombang awal viralitas. Mereka benar-benar membuat pembaca kewalahan baik di halaman mereka sendiri maupun di jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dan Instagram.

Dari jumlah tersebut, media arus utama bahkan mampu membuat gambaran yang "terbaik", yang cukup untuk menerbitkan artikel tersendiri, yang lagi-lagi mendapat ratusan reaksi. Perusahaan Cupertino adalah magnet bagi pembaca, dan penerbitan berita utama yang memuat "Apple", "iPhone", atau "iPad" cukup menarik pembaca. Dan lebih banyak lalu lintas, jumlah pembaca, dan "keterlibatan" online yang terjual. Oleh karena itu, Apple jauh lebih mendapat sorotan media dibandingkan pesaingnya, atau bahkan merek dan perusahaan lain. Mengapa demikian?

[do action=”itation”]Kasus iPhone bengkok memiliki semua prasyarat untuk penyebaran virus.[/do]

Kondisi ini disebabkan oleh dua faktor utama yang saling berhubungan. Apple adalah salah satu perusahaan dan merek paling berharga di dunia, dan setiap tahun sejak diperkenalkannya iPhone pada tahun 2007, Apple menjadi pemain yang lebih kuat dan dominan di arena teknologi. Fakta ini sendiri tak lepas dari besarnya minat media terhadap sekecil apapun kemungkinan untuk mempublikasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan Apple. Alasan kedua dan tidak kalah kuatnya adalah kenyataan bahwa Apple membangkitkan emosi. Mari kita kesampingkan kelompok penggemar berat Apple yang, melalui kesetiaan mereka yang kuat, membela tindakan perusahaan di satu sisi, dan di sisi lain, penentang dan kritikus terhadap segala sesuatu yang dikatakan Apple pada keynote.

Apple adalah merek yang hanya sedikit orang yang mempunyai opini wajar tanpa pengecualian. Inilah impian setiap pemasar atau pemilik ketika membangun “merek”. Emosi menimbulkan reaksi, dan dalam kasus Apple, reaksi ini berarti lebih banyak ruang media, lebih banyak kesadaran publik, dan lebih banyak pelanggan. Contoh indah dari viralitas Apple adalah keynote yang disebutkan sebelumnya pada tanggal 9 September, di mana Twitter meledak dengan banjir tweet dibandingkan dengan diperkenalkannya produk baru dari Sony atau Samsung.

Perselingkuhan "Bendgate" memperoleh momentum yang lebih besar dibandingkan skandal-skandal sebelumnya, terutama berkat kontribusi besar-besaran dari jejaring sosial. Kasus iPhone bengkok berpotensi menjadi viral. Topik topikal, aktor emosional dan perlakuan lucu. #Bendgate telah menjadi hit. Namun yang lebih menarik adalah untuk pertama kalinya elemen baru muncul di media sosial – keterlibatan resmi perusahaan lain.

Merek seperti Samsung, HTC, LG atau Nokia (Microsoft) dapat bersaing dan mendapatkan sorotan setidaknya untuk sementara waktu. #Bendgate menjadi trending topik di Twitter, dan ini adalah kesempatan besar untuk mengekspos diri. Suatu kondisi yang tidak terjadi sesering yang terjadi pada Apple.

Daniel Dilger dari server apple Insider sumpah pandangan bahwa seluruh peristiwa ini sebenarnya membantu Apple secara besar-besaran mempromosikan fakta bahwa ponsel generasi baru telah memasuki pasar. Menurutnya, setiap perusahaan hanya bisa memimpikan kegaduhan media seperti itu. Ketika departemen PR Apple berhasil bereaksi cukup cepat dengan klaim tersebut tentang jumlah ponsel yang terpengaruh dan sampel mereka kamar "penyiksaan"., iAféra lainnya perlahan mulai kehilangan kontroversinya. Namun kesadaran akan iPhone baru, lebih besar, dan terutama tipis tetap ada. Contoh bagus yang menegaskan kenyataan ini adalah contoh terkini dari para pesaing. Itu tidak lain adalah Samsung dan Galaxy Note 4 yang baru diluncurkan. Beberapa hari setelah peluncuran, beberapa pemilik baru melihat adanya celah yang terlihat antara tepi layar dan bingkai ponsel. Namun, kesenjangannya lebih dari terlihat dan, menurut pengguna, kartu kredit dapat dengan mudah dimasukkan ke dalamnya.

Namun menurut keterangan resmi Samsung, masalah ini merupakan "fitur" untuk melindungi dari getaran antara layar dan bingkai ponsel (?!). Oleh karena itu, hal ini memengaruhi semua ponsel dan dikatakan ukurannya akan bertambah seiring waktu. Hal ini tentu kurang menyenangkan bagi pengguna, karena bisa diasumsikan celah tersebut akan tersumbat oleh kotoran dan debu. Saya benar-benar bertanya-tanya berapa banyak dari Anda yang pernah mendengar masalah ini? Berapa banyak server profesional atau non-profesional Ceko dan internasional yang pernah Anda baca tentang "properti" ini? Saya menemukannya secara tidak sengaja di server yang menulis tentang Android. Bahkan di Twitter, media tidak menangkapnya, gambar dengan kartu nama di samping layar dibagikan terutama oleh mereka yang lebih tertarik dengan berita teknologi. Selain kontroversi mengenai masalah telepon, belum banyak tulisan tentang Note 4 yang akan dijual pada tanggal 26 September. Dan mengevaluasi ruang media perusahaan seperti HTC atau LG mungkin sama sekali tidak diperlukan.

"Gerbang" apa yang berikutnya?

Meskipun saya tidak ingin mengevaluasi kerentanan tekukan pada iPhone baru itu sendiri, perlu disebutkan reaksi mitigasi yang mulai muncul setelah pengalaman nyata pertama dengan ponsel tersebut. Bahkan kurang dari seminggu setelah berita utama sensasional tentang "Bendgate", para pengulas mengakui hal itu Baik iPhone 6 dan 6 Plus terasa cukup kokoh. Saya pribadi memegang kedua ponsel baru di tangan saya dan saya tidak dapat membayangkan membengkokkannya. Di sisi lain, perlu disebutkan bahwa saya tidak duduk di depan telepon. Penting untuk disadari bahwa sebagian besar informasi terkait peristiwa ini dimediasi. Laporan tersebut tidak didasarkan pada pengalaman nyata, namun berdasarkan laporan lain. Dengan demikian, hal ini merupakan realitas media yang dikonstruksikan.

Tidak masalah apakah itu antena, goresan, atau bodi yang bengkok. Ini adalah tentang konteks di mana “masalah” ini dilampirkan. Dan konteksnya adalah Apple. Hubungan antara celah antara layar dan Samsung kurang menarik untuk diklik, dibaca, dan dibagikan. Perhatian yang dimiliki Apple dalam beberapa tahun terakhir sangat kuat, dan kemungkinan besar iPhone generasi mendatang akan lebih menonjol di media. Entah itu antrian di depan Apple Story, rekor penjualan, atau "XYGate" lainnya.

penulis: Martin Navratil

.