Rusaknya speaker dan mikrofon pada iPhone 7 menjadi masalah yang semakin besar bagi Apple

Agustus lalu, kami menulis tentang masalah yang relatif jarang terjadi yang dikeluhkan oleh pemilik iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Beberapa perangkat mengalami pemutusan mikrofon dan speaker secara acak, mencegah panggilan atau penggunaan perekam suara. Setelah masalah ditemukan dan pengguna mulai memperbaikinya, setelah ponsel dihidupkan ulang, biasanya terjadi pembekuan total, yang secara efektif membuat iPhone tidak dapat dioperasikan. Karena ini adalah masalah perangkat keras, ini adalah bug yang sangat serius yang harus diatasi Apple dengan mengganti telepon. Sekarang ada dua tuntutan hukum class action terhadap Apple atas masalah ini. Dan di mana lagi selain di AS.

Tuntutan hukum yang diajukan di negara bagian California dan Illinois mengklaim bahwa Apple mengetahui tentang apa yang disebut masalah penyakit Loop, namun terus menjual iPhone 7 dan 7 Plus tanpa perusahaan mencari solusi apa pun. Pihak perusahaan tidak pernah mengakui permasalahan tersebut secara resmi sehingga tidak pernah ada acara servis resmi. Di luar perbaikan garansi, pengguna yang rusak harus mengeluarkan sekitar $100 hingga $300.

Seluruh masalah akan terjadi secara bertahap, selama penggunaan normal telepon. Karena tingkat ketahanan bahan yang digunakan tidak mencukupi, komponen internal tertentu secara bertahap terdegradasi, ketika setelah melewati ambang kritis, gejala awal penyakit Loop mulai muncul, yang biasanya berakhir dengan ponsel macet yang tidak pulih setelah restart. Pukulan fatal bagi iPhone adalah kerusakan pada chip audio, yang secara bertahap kehilangan kontak dengan motherboard ponsel karena keausan bertahap akibat tekanan fisik pada sasis iPhone.

Menurut penggugat, Apple mengetahui masalah tersebut, sengaja berusaha menutupinya dan tidak memberikan kompensasi yang memadai kepada para korban, sehingga melanggar beberapa undang-undang terkait perlindungan konsumen. Tidak banyak membantu Apple jika dokumen internal yang membahas penyakit Loop oleh Apple bocor tahun lalu. Situasi keseluruhan dari gugatan ini masih relatif baru, namun dalam kasus khusus ini bisa saja ada keberhasilan, dari sudut pandang pihak-pihak yang dirugikan. Apple akan mencoba untuk keluar dari situasi ini, tetapi informasi yang tersedia sejauh ini jelas dan sepenuhnya menentang Apple.

Zdroj: Macrumor

Pembahasan artikel

[Václav]

Apple sangat mencintai pelanggannya dan menginginkan yang terbaik untuk mereka… dengarkan keynote Apple dan Anda akan muak dengan pembicaraan tersebut.

[Pierre]

Siapa Takut. Apple dapat dengan mudah menjelaskan hal ini, seperti halnya baterai, ketika mengurangi kinerja perangkat, dan kemudian menjelaskan bahwa ini demi kebaikan pengguna, sehingga mereka mendapatkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Di sini juga akan menjadi pengalaman pengguna yang lebih baik, untuk melindungi penglihatan dan pendengaran. Jangan memanjakan mata dan telinga Anda saat perangkat Anda tidak berfungsi. Ini pun untuk meningkatkan komunikasi dengan orang lain, jadi dalam waktu singkat Anda otomatis akan membayar 39,99 untuk setiap pengalaman tersebut.