Adam Kos Kami baru-baru ini membawakan Anda artikel di Jablíčkář tentang cara membantu Apple meningkatkan layanannya. Saat menulisnya, saya memeriksa opsi perangkat dan di mana tepatnya serta bagaimana Apple menunjukkan beberapa masalah, kesalahan, dan ketidaksempurnaan. Jika Anda bertanya-tanya apakah ini berhasil, Anda mungkin akan terkejut. Ini benar-benar berhasil.
Saya telah tinggal di alamat saya saat ini selama lebih dari sepuluh tahun, dan saya tidak pernah menyadari bahwa kami memiliki restoran U Semaforu di dekat sini. Bukan hanya tidak ada lampu lalu lintas, tapi seingat saya ada toko segel dan bantalan. Yang letaknya sangat jauh dari restoran. Pada tahun 2007, jembatan penyeberangan lama dirobohkan dan diganti dengan jembatan biasa untuk mobil juga, yang melewati jalur kereta api. Namun Apple Maps seperti tertidur, meskipun saat itu belum ada. Google Maps dan Mapy.cz tidak pernah menampilkan restoran tersebut.
Menurut instruksi asli di artikel tersebut, saya melaporkan kesalahan tersebut ke Apple. Saya menyatakan bahwa restoran tersebut sudah lama tutup, dan meskipun saya tidak mengetahui proses persetujuan, penambahan dan penghapusan informasi dari Apple Maps, sebenarnya hanya butuh dua hari bagi saya untuk mendapatkan respon dari Apple. Bukan melalui email, melainkan melalui notifikasi langsung dari aplikasi Maps. Dia menginformasikan fakta bahwa tempat "U Semaforu" telah dihapus. Setelah mengkliknya di iPhone, aplikasi diluncurkan, yang juga berisi informasi ini. Demikian pula, di Mac saya, segera setelah saya membuka Maps, saya diberitahu tentang langkah ini oleh Apple.
Bisa jadi Anda minati
Anda akan membantu orang lain
Ini mungkin tampak seperti hal kecil yang tidak penting, tetapi hal-hal kecil inilah yang membuat keseluruhan pengalaman pengguna menjadi keseluruhan. Pertimbangkan bahwa setelah seharian hiking atau bersepeda Anda ingin mengunjungi restoran untuk memulihkan energi Anda, dan Anda memasukkan restoran terdekat di peta saat Anda ingin menavigasi ke tempat itu di kota yang tidak dikenal dengan aplikasi tersebut. Kemudian ketika Anda tiba, alih-alih mengunyah steak, Anda malah mengunyah o-ring karet, dan Anda pasti tidak menginginkannya.
Jadi melaporkan kesalahan ke Apple dalam judul dan sistemnya adalah hal yang masuk akal dan dapat dilihat bahwa hal itu tidak akan luput dari perhatian. Mungkin situasinya akan berbeda jika, misalnya, Anda hanya ingin mengubah atau menambah beberapa informasi, namun dalam kasus ini keputusannya sebenarnya jelas.
Ya, saya punya pengalaman sebaliknya. Sebuah jalan di dekat rumah saya memiliki nama yang salah di Apple Maps. Saya melaporkannya lebih dari setahun yang lalu, dan beberapa bulan yang lalu saya menyadari bahwa pesan saya tidak lagi ada di tab "pelaporan masalah". Saya pikir mereka mungkin telah memperbaikinya, tetapi ternyata tidak. Jadi saya laporkan lagi, kali ini saya juga mengambil gambar tandanya dan melampirkan link ke Google dan Czech Maps. Saya bahkan memperhatikan bahwa jalan yang sama persis berada di kota lain di Republik Ceko, tetapi namanya benar di Apple Maps. Saya tidak tahu apa yang membuat mereka begitu lama, menurut saya ada lebih dari cukup bukti di Internet bahwa nama jalan tersebut salah.
Saya memiliki pengalaman serupa. 2 tahun yang lalu mereka mengirimkan blok terakhir di dekat gedung apartemen - hingga hari ini alamatnya tidak tercantum di Apple Maps dan Google meskipun saya melaporkannya kepada mereka - mereka mengabaikannya sama sekali (saya melaporkannya dua kali).
Coba tambahkan kota Riga, yang merupakan ibu kota Latvia, di aplikasi Jam/Waktu Dunia, iOS akan menunjukkan kepada Anda bahwa kota itu terletak di negara tetangga Lituania, dan sebaliknya, jika Anda memasuki kota Vilnius (ibu kota Lituania ), iOS akan menunjukkan bahwa itu berada di Latvia. Sudah seperti ini selama sekitar 5 tahun sejak saya mengetahuinya dan kami telah memberi tahu Apple tentang hal itu dengan berbagai cara, tetapi tidak berhasil. Ini mungkin hanya masalah dengan terjemahan iOS dalam bahasa Slovakia, tapi tetap menarik.
Saya tidak secara rutin memilih POI ke Apple Maps. Saya memasukkan data yang saya ketahui dan dalam seminggu saya menerima pemberitahuan bahwa data tersebut telah ditambahkan ke peta. Dan mereka tidak hanya menambah peta tetapi juga tautan ke layanan seperti TripAdvisor dan sejenisnya. Jadi, secara default, Apple tidak akan mengunduh data dari layanan lain sampai Anda melaporkan lokasi Anda.
Jika "pemilik" lokasi tertentu memiliki layanan seperti tripadvisor, dll., Apple tidak akan menghubungkannya.