Ondrej Holzman Dia saat ini dalam pelarian di hadapan Pengadilan Sirkuit di Oakland, California boj antara Apple dan penggugat, yang mewakili sekitar delapan juta pelanggan serta pengecer besar, mengenai apakah perusahaan Apple memblokir persaingan selama dekade terakhir dengan perlindungan di iTunes dan iPod. Apple mengklaim pihaknya tidak melakukan kesalahan apa pun, namun jaksa berpendapat sebaliknya.
Penggugat menuntut ganti rugi sebesar $351 juta dari Apple, dengan mengatakan bahwa pembaruan yang diluncurkan Apple ke iTunes hanyalah perbaikan, setidaknya bukan dari sudut pandang pengguna. Seiring dengan iPod nano baru yang diperkenalkan pada tahun 2006, perusahaan California tersebut dituduh membatasi pelanggan dan melanggar undang-undang antimonopoli.
iPod hanya untuk iTunes
“Ini memiliki memori dua kali lipat dan tersedia dalam lima warna berbeda,” kata pengacara penggugat Bonnie Sweeney dalam pernyataan pembukaannya pada hari Selasa, “tetapi apa yang Apple tidak katakan kepada pelanggan adalah bahwa kode yang disertakan dengan Nano baru juga berisi 'Kantong Kunci'. Kode verifikasi '. Kode Nano ini tidak mempercepat atau meningkatkan kualitas suaranya dengan cara apa pun... tidak membuatnya lebih elegan atau bergaya. Sebaliknya, hal ini mencegah pengguna yang secara legal membeli lagu dari pesaing untuk memutarnya di iPod mereka.”
Secara khusus, kita berbicara tentang pembaruan iTunes 7.0 dan 7.4, yang menurut penggugat, ditujukan untuk kompetisi. Apple tidak dituntut karena menggunakan DRM untuk perlindungan salinan, tetapi karena memodifikasi DRM-nya agar tidak berfungsi, misalnya, saingannya Harmony dari Real Networks.
Lagu yang dibeli dari iTunes dikodekan dan hanya dapat diputar di iPod. Ketika pengguna ingin beralih ke produk pesaing, mereka harus membakar lagu tersebut ke CD, mentransfernya ke komputer lain, dan kemudian mentransfernya ke pemutar MP3 lain. “Hal ini memperkuat posisi monopoli Apple,” kata Sweeny.
Fakta bahwa Apple mencoba untuk benar-benar memblokir persaingan pada produk-produknya dibuktikan oleh penggugat melalui beberapa email internal dari perwakilan puncak perusahaan. "Jeff, kita mungkin harus mengubah sesuatu di sini," tulis Steve Jobs kepada Jeff Robbins ketika Real Networks meluncurkan Harmony pada tahun 2006, yang memainkan saham pesaing di iPod. Beberapa hari kemudian, Robbins memberi tahu rekan-rekannya bahwa tindakan sederhana memang perlu diambil.
Dalam komunikasi internal dengan kepala pemasaran Phil Schiller, Jobs bahkan menyebut Real Networks sebagai peretas yang mencoba membobol iPod miliknya, meskipun pangsa pasar layanan pesaing pada saat itu masih kecil.
Harmoni adalah sebuah ancaman
Namun dapat dimengerti bahwa pengacara Apple memiliki pendapat berbeda mengenai iTunes 7.0 dan 7.4, yang masing-masing diperkenalkan pada bulan September 2006 dan setahun kemudian pada bulan September 2007. “Jika pada akhir uji coba Anda menemukan bahwa iTunes 7.0 dan 7.4 merupakan perbaikan produk asli, maka Anda harus menemukan bahwa Apple tidak melakukan kesalahan apa pun dalam persaingan,” kata William Isaacson kepada delapan juri juri dalam pernyataan pembukaannya.
Menurutnya, pembaruan yang disebutkan terutama tentang peningkatan iTunes, bukan keputusan strategis untuk memblokir Harmony, dan versi 7.0 adalah "pembaruan paling signifikan sejak iTunes pertama". Meski rilis kali ini disebut-sebut tidak melulu tentang DRM, namun Isaacson mengakui bahwa Apple memang memandang sistem Real Networks sebagai penyusup dalam sistemnya. Banyak peretas mencoba meretas iTunes melalui itu.
“Harmoni adalah perangkat lunak yang dijalankan tanpa izin apa pun. Dia ingin mengganggu iPod dan iTunes dan menipu FairPlay (nama sistem DRM Apple - catatan editor). Itu adalah ancaman terhadap pengalaman pengguna dan kualitas produk,” kata Isaacson pada hari Selasa, membenarkan bahwa di antara perubahan lainnya, iTunes 7.0 dan 7.4 juga membawa perubahan pada enkripsi, yang membuat Harmony gulung tikar.
Dalam pernyataan pembukaannya, Isaacson juga menunjukkan bahwa Real Networks – meskipun merupakan pemain penting – tidak akan hadir di pengadilan sama sekali. Namun, Hakim Rogers mengatakan kepada juri untuk mengabaikan ketidakhadiran saksi Real Networks karena perusahaan tersebut bukan pihak dalam litigasi.
Menghapus lagu tanpa peringatan
Persidangan berlanjut pada hari Rabu, dengan Patrick Coughlin, seorang pengacara yang mewakili para pengguna, menjelaskan kepada juri bagaimana Apple menghapus musik yang dibeli dari toko pesaing dari iPod-nya tanpa pemberitahuan antara tahun 2007 dan 2009. “Anda memutuskan untuk memberikan mereka pengalaman terburuk dan menghancurkan perpustakaan musik mereka,” kata Apple Coughlin.
Saat itu, ketika pengguna mengunduh konten musik dari toko pesaing dan mencoba menyinkronkannya ke iPod, pesan kesalahan muncul yang memerintahkan pengguna untuk mengatur ulang pemutar ke pengaturan pabrik. Kemudian ketika pengguna memulihkan iPod, musik pesaingnya menghilang. Apple merancang sistem untuk "tidak memberi tahu pengguna tentang masalahnya," jelas Coughlin.
Itulah sebabnya, dalam kasus yang berumur sepuluh tahun, penggugat menuntut $351 juta dari Apple, yang juga dapat meningkat hingga tiga kali lipat karena undang-undang antimonopoli AS.
Apple membantah bahwa itu adalah tindakan keamanan yang sah. “Kami tidak perlu memberikan informasi lebih lanjut kepada pengguna, kami tidak ingin membingungkan mereka,” kata direktur keamanan Augustin Farrugia. Dia mengatakan kepada juri bahwa peretas seperti "DVD Jon" dan "Requiem" membuat Apple "sangat paranoid" dalam melindungi iTunes. "Sistemnya benar-benar diretas," Farrugia beralasan mengapa Apple menghapus musik pesaing dari produknya.
"Seseorang membobol rumah saya," tulis Steve Jobs dalam email lain kepada Eddy Cue, yang bertanggung jawab atas iTunes. Jaksa diharapkan untuk memperkenalkan komunikasi internal Apple lainnya sebagai bukti selama jalannya kasus, dan Cue with Phil Schiller-lah yang akan hadir sebagai saksi. Pada saat yang sama, jaksa diperkirakan akan menggunakan bagian dari rekaman video kesaksian Steve Jobs pada tahun 2011.
Sangat memalukan. Saya harap Apple kalah dalam pertarungan ini.