Tutup iklan

V artikel sebelumnya seorang kolega menguraikan tampilannya dengan pembaruan Android dibandingkan dengan iOS. Dengan diperkenalkannya Android 4.0 Ice Cream Sandwich yang relatif baru, perbedaan ini kemungkinan akan semakin mendalam. Mari kita dengarkan kisah Samsung dan Galaxy S-nya.

Samsung Galaxy S merupakan ponsel yang dirilis pada bulan Maret 2010, yaitu ponsel yang berumur sekitar satu tahun tiga perempat. Ini diluncurkan dengan Android 2.1 dan segera diperbarui ke 2.2 Froyo. Namun, beberapa hari yang lalu, Samsung mengumumkan bahwa andalan Samsung tahun lalu dan smartphone Android tersukses yang pernah ada (lebih dari 20 juta perangkat terjual) tidak akan menerima pembaruan ke Android 4.0. Ironisnya, ponsel referensi Google, Nexus S yang identik dengan Galaxy S, sudah mendapat pembaruan tersebut.

Samsung beralasan bahwa Galaxy S tidak memiliki cukup RAM dan ROM untuk menangani sistem versi baru secara bersamaan TouchWiz, suprastruktur perangkat lunak Samsung. Perbedaan utama antara Galaxy S dan Nexus S adalah versi Google berjalan pada versi Android yang bersih, tanpa modifikasi apa pun dari pabrikan. Karena build-nya yang pada dasarnya mencoba meniru iOS, pengguna Galaxy S tidak akan dapat memperbarui sistem ke versi terbaru. Selain fitur-fitur baru, ini juga membawa sejumlah perbaikan keamanan, sehingga ponsel berpotensi memiliki banyak celah keamanan dan lebih rentan terhadap malware dan kode berbahaya lainnya. Belum lagi fragmentasi Android lebih lanjut, yang juga tidak akan membuat hidup lebih mudah bagi pengembang.

Samsung setidaknya dapat memberikan pilihan kepada pelanggannya - apakah mereka tetap menggunakan versi lama dengan TouchWiz atau meningkatkan ke versi baru tanpa overlay Samsung. HTC menyelesaikannya dengan modelnya Keinginan masalah yang sama dengan pembaruan Android 2.3 Gingerbread, ketika akhirnya, di bawah tekanan pelanggan yang tidak puas, beberapa fungsi di antarmukanya sendiri dimatikan Rasa, untuk memungkinkan pembaruan. Dengan cara yang sama, Apple tidak akan mengizinkan beberapa fitur baru pembaruan iOS untuk perangkat lama menggunakan sistem baru (misalnya multitasking di iPhone 3G). Fakta bahwa Apple, dengan memperbarui iPhone 3G ke iOS 4, mengubah ponsel menjadi perangkat yang sangat lambat yang bisa dibilang bisa dihapuskan adalah cerita lain.

Namun, hubungan Samsung dengan pelanggan sepertinya berakhir dengan pembelian ponsel tersebut. Samsung memproduksi beberapa ponsel dalam setahun dan mencoba memaksimalkan penjualan masing-masing ponsel. Namun, dengan pembaruan Android, ini memperpanjang umur ponsel lama dan menjual lebih sedikit ponsel baru. Sebaliknya, Apple rata-rata merilis satu ponsel per tahun. Ada lebih banyak alasan untuk menjaga nilai ponsel pada nilai setinggi mungkin dengan pembaruan. Tidak mengherankan jika Apple menduduki peringkat pertama di antara produsen ponsel dalam hal kepuasan pelanggan. Tentu saja, saya tidak bermaksud mengatakan bahwa Apple adalah yang terbaik dan yang lain tidak menyukai pelanggan. Namun, Apple memperhatikan pelanggannya dengan baik, mendapatkan loyalitas mereka (dan secara praktis membuat mereka rela menjadi domba).

Kisah Samsung akhirnya mungkin berakhir dengan baik dan perusahaan akan merilis pembaruan yang diinginkan ke Android 4.0 ICS di bawah tekanan pelanggan yang tidak puas. Ditambah lagi, akan selalu ada komunitas dari XDA-Developers yang melakukan porting Android terbaru ke perangkat lama. namun hal ini tidak akan menghapuskan buruknya reputasi Samsung, yang menolak merilis pembaruan baru, bahkan dengan mengorbankan beberapa fitur TouchWiz. Anda dapat memikat pelanggan ke telepon yang lebih murah dengan sistem yang lebih terbuka, mengejek mereka yang mengantri untuk telepon dengan layar yang lebih kecil tanpa dukungan jaringan 4G (yang Republik Pisang Ceko hanya akan mengetahuinya melalui desas-desus dari luar negeri selama beberapa tahun), tetapi jika Anda tidak merawatnya, mereka tidak akan begitu saja mengantri untuk produk Anda.

Update: Samsung kabarnya akan mengkaji kemungkinan apakah Galaxy S bisa menjalankan Android 4.0, meski tanpa kehadiran superstruktur TouchWiz.

Zdroj: TheVerge.com
.