Michal Ždanský Siapa yang tidak menyukai aplikasi. Ada lebih dari satu juta aplikasi di App Store yang membuat tugas-tugas tertentu lebih mudah bagi kita setiap hari, membantu kita menjadi produktif, memungkinkan kita berbagi dan mengonsumsi informasi, dan bahkan menyelamatkan nyawa. Jika Anda memerlukan sesuatu, biasanya ada aplikasinya. App Store adalah distribusi digital unik di mana pengguna dapat menemukan semua aplikasi, membelinya dengan mudah dan juga mengikuti peringkat orang lain, atau meninggalkan peringkat mereka sendiri.
Peringkat Toko Aplikasi
Sayangnya, banyak pengguna yang mengacaukan App Store dengan halaman dukungan dan meninggalkan komentar yang tidak banyak membantu siapa pun. Pertama-tama, ingatlah bahwa penilaian dan ulasan Anda di App Store bukan untuk pengembang, tetapi untuk pengguna lain, yang sering kali memutuskan apakah suatu aplikasi bernilai uang berdasarkan pengalaman Anda. Jadi kami punya beberapa saran untuk memberi peringkat di App Store:
- Selalu menulis dalam bahasa Ceko – Jika Anda berbelanja di App Store Ceko, tidak ada alasan mengapa Anda harus menulis ulasan Anda dalam bahasa Inggris. Jika menurut Anda pengembang asing membaca ulasan di semua negara, termasuk negara kecil seperti Republik Ceko, kami harus melecehkan Anda. Hanya negara-negara tertentu yang penting bagi pengembang, yaitu Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, atau Perancis dan Jerman. Dari sinilah pendapatan terbesar dan juga komentar terbanyak. Komentar bahasa Inggris Anda mungkin tidak akan dibaca oleh pengembang asing mana pun, sebaliknya, pengguna yang tidak mengerti bahasa Inggris akan kesulitan memahami apa yang sebenarnya Anda tulis tentang aplikasi tersebut. Jika Anda ingin melaporkan bug atau memuji pengembang, hubungi mereka secara langsung (lihat di bawah).
- Jangan melampiaskan rasa frustrasi Anda – Bug dalam aplikasi dapat membuat frustasi dan merusak keseluruhan pengalaman aplikasi. Kesalahan tersebut dapat terjadi dalam beberapa cara. Pengembang mungkin saja melewatkan sesuatu, bisa jadi itu adalah bug langka yang tidak muncul selama pengujian beta, bahkan bisa saja terjadi saat menyusun versi final yang dikirimkan ke Apple. Jika itu terjadi, ulasan satu bintang mungkin akan menghilangkan rasa frustrasi tersebut, namun tidak akan membantu siapa pun. Sebaliknya, hubungi pengembang (lihat di bawah) yang benar-benar dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut, dan tanggapan Anda dapat mengungkapkan masalah yang perlu diperbaiki pada pembaruan berikutnya. Hanya jika Anda menghubungi pengembang dan dia tidak menunjukkan kesediaan untuk menyelesaikan masalah bahkan setelah waktu yang lama sejak pengiriman, maka satu bintang sudah sesuai. Harus membayar untuk aplikasinya lagi juga tidak ada alasan untuk satu bintang, pengembang tidak dapat memberikan pembaruan gratis selamanya, dan peringkat Anda tidak akan mencerminkan nilai aplikasi yang sebenarnya, hanya rasa frustrasi Anda karena harus membayar.
- Langsung pada intinya – "Aplikasi ini tidak berguna" atau "Hal yang sangat hebat" tidak memberi tahu banyak pengguna lain tentang aplikasi tersebut. Tidak ada yang ingin Anda menulis ulasan komprehensif, beberapa poin utama saja sudah lebih dari cukup. Jika Anda menyukai aplikasinya, beri tahu orang lain alasannya (kelihatannya bagus, memiliki fitur hebat,…), sebaliknya, jika mengecewakan Anda, beri tahu orang lain apa yang salah dan apa yang kurang. Jika itu adalah aplikasi penipuan, jelaskan mengapa orang lain tidak boleh membelinya. Beberapa kalimat faktual sudah cukup.
- Jadilah terkini – Apakah ada pembaruan baru yang memperbaiki bug yang sebelumnya membuat Anda frustrasi? Ulasan Anda tidak dibuat-buat, editlah agar orang lain tidak bingung dengan bug yang tidak lagi ada di aplikasi atau fitur yang hilang yang disertakan dalam pembaruan baru. Hanya membutuhkan waktu satu menit, meskipun Anda hanya perlu mengubah jumlah bintang.
Tambahkan ulasan dan peringkat
- Buka App Store/iTunes dan temukan aplikasi yang ingin Anda beri peringkat. Ulasan hanya dapat ditambahkan untuk aplikasi yang telah Anda beli/unduh.
- Pada detail aplikasi, buka tab Ulasan/Ulasan dan Peringkat dan tekan tombol Tulis Ulasan.
- Pilih jumlah bintang, pilih judul yang sesuai untuk merangkum ulasan Anda, lalu tulis teks ulasan dan tekan mengirim (Kirim).
Komunikasi dengan pengembang
Sebagian besar aplikasi memiliki halaman dukungan khusus, biasanya di halamannya sendiri atau halaman pengembang. Anda selalu dapat menemukan tautannya di detail aplikasi. Di iTunes, Anda dapat menemukan tautan ke situs pengembang di bawah ikon aplikasi, di App Store di tab Rincian di bagian paling bawah (Situs Web Pengembang). Anda dapat menemukan link langsung ke halaman dukungan di tab Ulasan/Ulasan dan Peringkat di bawah tombol Dukungan App.
Setiap pengembang menangani dukungan secara berbeda, beberapa akan memberikan kontak langsung dalam bentuk alamat email, yang lain menangani dukungan menggunakan forum basis pengetahuan dengan tiket atau formulir kontak. Jika pengembangnya bukan orang Ceko, Anda harus merumuskan masalah Anda dalam bahasa Inggris. Jelaskan masalah Anda sedetail mungkin, pengembang tidak akan dapat mengetahui banyak dari informasi "aplikasi mogok". Beri tahu kami apa yang menyebabkan aplikasi mogok, apa yang sebenarnya tidak berfungsi, atau apa yang seharusnya berfungsi secara berbeda. Jika ada bug, idealnya sebutkan juga perangkat dan versi sistem operasi Anda.
Jika Anda melewatkan fitur dalam aplikasi atau melihat ruang untuk perbaikan, Anda boleh menulis surat kepada pengembang dengan cara yang sama. Banyak pengembang yang terbuka dan dengan senang hati menerapkan permintaan populer dari pengguna di pembaruan mendatang. Dukungan cepat di Twitter juga sering kali berhasil. Anda biasanya dapat mengetahui nama akun dari situs pengembangnya.
Usahakan untuk selalu menyelesaikan masalah apa pun pada aplikasi secara langsung dengan pengembangnya terlebih dahulu, dan gunakan peringkat negatif sebagai upaya terakhir. Pengembang tidak memiliki cara untuk menghubungi pengguna yang tidak puas di App Store, dan mereka tidak dapat mengetahui banyak dari informasi yang tidak jelas dalam ulasan. Muhammad harus pergi ke gunung, bukan sebaliknya.
Terakhir, jika tidak ada jalan lain, Apple bisa diminta Uang kembali, tapi tidak lebih dari 1-2 kali setahun.
Bagus sekali, Anda tepat sasaran di sini. Saya berharap semua orang akan membacanya seperti itu. Yang paling mengganggu saya adalah pesan kepada pengembang dan pernyataan satu baris seperti "tidak ada gunanya"
Komentar terbaik adalah dengan office 365 di office. Ini menangis
Jumat Hitam?
jika penulis benar-benar berpikir bahwa pengembang hanya duduk diam di bagian dukungan dan menunggu seseorang menulis surat kepada mereka dan tidak memantau dengan cermat reaksi pembeli, maka dia salah besar. Yang terpenting, mereka yang memiliki sedikit reaksi menontonnya dengan lebih cermat.