Tutup iklan

Beberapa unit iPhone 7 dan 7 Plus terkena masalah yang cukup serius. Namun, ini bukan bug pada sistem, melainkan kesalahan perangkat keras yang disebut "penyakit loop", yang menyebabkan masalah pada speaker dan mikrofon, dan tahap terakhirnya adalah ponsel tidak dapat dioperasikan sepenuhnya.

Kesalahan ini terutama mempengaruhi model iPhone 7 dan 7 Plus yang lebih lama. Awalnya diwujudkan dengan ikon speaker yang tidak berfungsi (abu-abu) selama panggilan dan ketidakmampuan merekam rekaman melalui aplikasi Dictaphone. Gejala lainnya adalah sistem membeku sesekali. Namun, ketika mencoba memperbaiki masalah hanya dengan me-restart ponsel, tahap terakhir terjadi di mana pemuatan iOS terhenti di logo Apple dan iPhone menjadi tidak dapat digunakan.

Pemilik tidak punya pilihan selain membawa telepon ke pusat layanan. Namun, bahkan teknisi di sana sering kali tidak tahu apa yang harus dilakukan, karena memperbaiki kesalahan perangkat keras jenis ini memerlukan proses yang lebih canggih dan canggih, yang sumber dayanya tidak dimiliki oleh layanan biasa. Penyebab utama masalah yang dijelaskan adalah chip audio yang sebagian terpisah dari motherboard. Besi solder khusus dan mikroskop diperlukan untuk perbaikan.

Apple menyadari masalah ini

Sebuah majalah asing adalah yang pertama melaporkan masalah ini motherboard, yang memperoleh semua informasi penting dari teknisi khusus yang menangani koreksi kesalahan. Menurut mereka, permasalahan tersebut muncul pada iPhone 7s yang sudah lama digunakan, sehingga yang baru (belum) menderita penyakit tersebut. Namun pada saat yang sama, seiring bertambahnya usia ponsel, semakin banyak pengguna yang terkena dampak kesalahan tersebut. Menurut salah satu teknisi, penyakit loop menyebar seperti epidemi dan situasinya kemungkinan besar tidak akan membaik. Perbaikan memakan waktu sekitar 15 menit dan membebani pelanggan antara $100 dan $150.

Apple sudah menyadari masalah ini, namun belum menemukan solusinya. Ia bahkan tidak menawarkan perbaikan gratis kepada pelanggan sebagai bagian dari program khusus, karena menurut pendapatnya kesalahan tersebut hanya mempengaruhi sejumlah kecil pengguna, yang juga dikonfirmasi oleh juru bicara perusahaan:

"Kami hanya mendapat sedikit laporan mengenai masalah mikrofon di iPhone 7. Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang perangkatnya, mereka dapat menghubungi AppleCare"

kamera iPhone 7 FB
.