Amaya Toman Steve Jobs, dalam banyak hal, adalah sosok yang sangat inspiratif, meskipun memiliki kepribadian yang unik. Sejumlah orang penting di industri ini terus-menerus mengingat apa yang diajarkan oleh kerja sama dengan salah satu pendiri perusahaan apel. Salah satunya adalah Guy Kawasaki yang dulu pernah sangat intens menjalin kerja sama dengan Jobs.
Kawasaki adalah mantan karyawan Apple dan kepala penginjil perusahaan. Dia rela berbagi pengalamannya dengan Steve Jobs dengan para editor server The Next Web. Wawancara berlangsung langsung di Silicon Valley untuk tujuan editor podcast Neil C. Hughes. Dalam wawancara tersebut dibahas tentang bisnis, startup, dan awal karir Kawasaki di perusahaan Apple, di mana ia bertugas memasarkan Macintosh asli, misalnya.
Pelajaran dari Jobs, yang dianggap paling signifikan oleh Kawasaki, juga sedikit kontroversial. Sebab, prinsipnya pelanggan tidak bisa memberi tahu perusahaan cara berinovasi. Sebagian besar feedback (tidak hanya) dari pelanggan adalah semangat mendorong perusahaan untuk bekerja lebih baik, lebih cepat dan lebih murah. Namun ini bukanlah arah yang ingin diambil Jobs bagi perusahaannya.
Galeri foto
“Steve tidak peduli dengan ras, warna kulit, orientasi seksual, atau agama Anda. Yang dia pedulikan hanyalah apakah Anda benar-benar cukup kompeten,” kenang Kawasaki, yang menurutnya Steve Jobs juga mampu mengajarkan cara memasarkan suatu produk. Menurutnya, tidak ada gunanya menunggu produk yang tepat dan waktu yang tepat. Macintosh 128k belum sempurna pada masanya, menurut Kawasaki, namun cukup baik untuk memulai distribusi. Dan membawa suatu produk ke pasar akan mengajarkan Anda lebih banyak tentang produk tersebut daripada menelitinya di lingkungan tertutup.
Bisa jadi Anda minati
Di dunia di mana "Pelanggan kami, tuan kami" lebih merupakan klise, pernyataan Jobs bahwa orang tidak tahu apa yang mereka inginkan tampaknya agak kurang ajar - namun bukan berarti sikapnya tidak membuahkan hasil. Hughes mengenang wawancaranya dengan Noel Gallagher dari band Oasis. Yang terakhir menceritakan kepadanya saat wawancara di festival Coachella pada tahun 2012 bahwa sebagian besar konsumen saat ini tahu apa yang mereka inginkan, namun sangat sulit untuk memuaskan mereka semua dan upaya seperti itu pada akhirnya bisa lebih merugikan. “Menurut saya, orang-orang tidak menginginkan Jimmy Hendrix, tapi mereka mendapatkannya,” Gallagher menyatakan saat itu. “Mereka tidak menginginkan 'Sersan. Pepper', tapi mereka mendapatkannya, dan mereka juga tidak menginginkan Sex Pistols." Pernyataan ini sebenarnya sangat sejalan dengan salah satu kutipan Jobs yang paling terkenal, bahwa orang tidak akan tahu apa yang mereka inginkan sampai Anda menunjukkannya.
Apakah Anda setuju dengan pernyataan Jobs ini? Apa pendapat Anda tentang pendekatannya terhadap pelanggan?
Jika Anda melakukan sesuatu secara tidak kreatif, Anda hanya meniru. Ini tidak berarti Anda tidak bisa menjadi kaya dengan melakukan hal itu, tetapi Anda tidak akan menjadi seorang pemimpin. Saat ini, biasanya, misalnya, orang Korea dengan station wagon terbaiknya. Mungkin suatu saat dia akan mengerti dan segalanya akan berbeda. Begitulah keadaannya saat ini. Perusahaan-perusahaan inovatif ada di AS, sebagian di UE. Jika tidak, tidak banyak, meskipun kami pasti akan menemukan pengecualian yang menegaskan aturan tersebut.