Filip Novotny Hanya sedikit jejaring sosial yang akhir-akhir ini ramai dibicarakan selain Foursquare. Hal ini disebabkan oleh pembagiannya yang kontroversial dan tidak biasa menjadi dua aplikasi pengikut. Tentang Foursquare versi 8.0 terlebih lagi, kita hampir tidak dapat menyebutnya sebagai layanan sosial, yang pusatnya hanya terdapat restoran dan tempat lain untuk dicari, dikunjungi, dan kemudian dievaluasi. Fungsi sosial dari aplikasi asli kemudian diambil alih sampai batas tertentu oleh Swarm yang baru lahir. Perpecahan yang belum pernah terjadi sebelumnya ini telah memecah belah aplikasi dan penggunanya – ada yang menyambut baik perubahan ini, ada pula yang menolaknya. Apakah Foursquare benar melakukannya?
Pertama-tama, mari kita lihat seberapa populer aplikasi ini pada masa-masa awalnya. Saat itu tahun 2009 dan Dennis Crowley serta Navin Selvadurai akhirnya memutuskan untuk meluncurkan proyek impian mereka berupa layanan geolokasi seluler. Mereka menamakannya setelah permainan bola Amerika yang populer - Foursquare. Mereka tidak memiliki cukup dana pada awalnya, sehingga mereka hanya meluncurkan produk barunya di beberapa kota di Amerika Serikat. Namun, tidak butuh waktu lama dan berkat investasi yang melimpah, mereka mampu berekspansi ke ratusan kota di beberapa benua dan akhirnya ke seluruh dunia pada tahun 2010.
Foursquare berfokus terutama pada interaksi sosial penggunanya - check-in di bisnis, mengumpulkan poin, berkompetisi di meja, tawar-menawar untuk posisi prestisius walikota di suatu tempat. Selama lima tahun, sejumlah pembaruan besar datang, sering kali memodifikasi aplikasi dari awal dan mencoba membuatnya lebih menarik. Ada perubahan pada daftar check-in terakhir, layar utama berubah berbeda, tombol check-in semakin besar.
Namun sayangnya, yang tidak mengalami perubahan besar adalah fungsi sosial saja. Seiring berjalannya waktu, daya tarik untuk terus-menerus login ke berbagai bisnis mulai memudar tak tertahankan. Check-in dan mengumpulkan lencana tidak lagi semenyenangkan dulu, dan aktivitas pengguna perlahan tapi pasti mulai stagnan. Meskipun Foursquare tidak memberikan angka pasti mengenai jumlah akun aktif, grafik frekuensi pengunduhan aplikasi di App Store menjelaskannya sendiri. Sekitar bulan September 2013, kami melihat penurunan yang jelas, dan situasinya juga tidak terlihat lebih baik di Android.
Namun, ini tidak berarti Foursquare akan dilupakan sepenuhnya. Terlepas dari kekurangannya, dia masih dalam posisi yang sangat baik dan memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Penggunanya telah meninggalkan sejumlah besar tip dan ulasan untuk bisnis beserta check-in mereka selama lima tahun penggunaan. Aplikasi biru tidak lagi sekadar alat untuk mengumpulkan poin dan sekadar mengikuti teman, tetapi telah berkembang menjadi aplikasi populer dengan ambisi untuk bersaing dengan penguasa pasar saat ini, Yelp.
Selain itu, meskipun posisi awalnya jauh lebih baik, musuh bebuyutan Foursquare ini tidak mampu mengembangkan aplikasi seluler yang lengkap dan berkualitas selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, pengguna lebih memilih untuk menunda hal sepele seperti menulis ulasan sampai mereka duduk di depan komputer. Untuk ini kita juga dapat menambahkan peluncuran layanan yang sangat hati-hati di luar Amerika Serikat (di Republik Ceko layanan ini baru tersedia sejak Juli 2013) dan kita harus mengakui bahwa Yelp tidak memberikan banyak perlawanan terhadap Foursquare.
Foursquare memiliki dua jalur yang harus diambil pada saat penurunannya baru saja terjadi. Cobalah untuk memperbaiki fungsi-fungsi sosial yang telah lama terabaikan, atau hilangkan sepenuhnya. Manajemen perusahaan menyelesaikannya secara Solomon dan menghentikan layanan. Ini memulai jalur konfrontasi langsung dengan pesaing utamanya.
Lagi pula, tidak ada seorang pun di perusahaan yang menyangkal hal ini, Foursquar baru biasanya disebut "Pembunuh Yelp" di kantor. Manajemen yakin bisa mengalahkan kompetitornya berkat keunggulannya di bidang teknologi, oleh karena itu pihaknya juga memutuskan langkah tak terduga dalam beberapa minggu terakhir. Dorongan utamanya adalah hasil pengujian pengguna yang kurang baik: "Kami melihat hasil analisis dan menemukan bahwa hanya 1 dari 20 peluncuran aplikasi yang berisi interaksi sosial dan pada saat yang sama mencari tempat baru." dia mengakui Wakil Presiden Manajemen Produk Noah Weiss. Hasil logis dalam pemikiran manajemen perusahaan adalah memisahkan kedua komponen tersebut.
Foursquare asli benar-benar menghilangkan aspek sosialnya dan bertaruh pada pencarian, rekomendasi, dan penilaian bisnis terbaik - menjadi pesaing langsung Yelp. Namun, hal ini menghadirkan masalah yang signifikan: meskipun sisi sosial Foursquare asli jauh dari ideal dan mulai cenderung rutin setelah beberapa waktu digunakan, aspek ini membuat penggunaan aplikasi menjadi lebih menarik dan menyenangkan.
Kita dapat mencari tempat berdasarkan apa yang disukai teman kita, mengakses daftar, ulasan, dan sebagainya dengan cepat. Singkatnya, kami punya alasan untuk kembali ke Foursquare, meski hanya karena kebiasaan. Namun, apa yang disebut gamifikasi ini telah hilang dan tidak ada yang bisa menggantikannya di Foursquare baru. Sebaliknya, kita harus puas dengan aplikasi Swarm baru, yang menurut klaim resmi, seharusnya mengambil alih fungsi sosial sebelumnya.
Namun, hal itu tidak sepenuhnya benar, karena aplikasi saudara baru ini hanya menawarkan sebagian kecil dari itu. Mengumpulkan poin, mengalahkan teman, memamerkan lencana Anda, dan sebagainya - semua itu hilang. Yang tersisa hanyalah aplikasi sederhana yang digunakan hanya untuk berbagi lokasi saat ini. Dibandingkan dengan utilitas serupa, ia hampir tidak menawarkan tambahan apa pun, mungkin hanya penargetan yang tepat dan daftar tempat yang luas untuk masuk. Dan juga yang disebut ambient check-in, yaitu kemungkinan untuk membagikan lokasi Anda secara otomatis dan tanpa perlu login manual. Yaitu - betapa benarnya menunjukkan Server TechCrunch – sebuah fitur yang mungkin tidak diminati oleh pengguna mana pun.
Di sisi lain, dapat dikatakan bahwa versi baru Foursquare mengetahui apa yang ingin dicapai (menjadi aplikasi rekomendasi personalisasi berkualitas tinggi) dan sejauh ini melakukan tugasnya dengan sangat baik. Kami tidak dapat menyangkal hal tersebut pada layanan ini, dan lagi pula, kami telah mencantumkan sejumlah peningkatan luar biasa dalam layanan ini artikel sebelumnya. Bahkan pada akhirnya, masih ada keraguan mengenai kebenaran pembagian aplikasi, dan sekarang saatnya kembali ke pertanyaan awal kita - apakah Foursquare benar-benar melakukannya dengan benar?
Jika kita melihat situasi saat ini dari sudut pandang praktis, keputusannya jelas bagi pelanggan Ceko. Itu semua tergantung pada apa yang sebenarnya Anda harapkan dari Foursquare. Atau dengan kata lain, bagaimana Anda menggunakannya sampai saat ini. Jika Anda menyukainya terutama karena kombinasi pelacakan teman yang menarik dengan rekomendasi bisnis baru, Anda mungkin akan sangat kecewa dengan versi aplikasi yang baru. Jika Anda menggunakan Foursquare secara eksklusif untuk mencari restoran atau bahkan hotel bagus saat bepergian ke luar negeri, pembaruan ini akan berguna.
Namun, untuk pengguna asing dan, tentu saja, untuk Foursquare sendiri, pertanyaan ini jauh lebih tidak jelas. Bisakah layanan ini, dalam bentuknya yang sekarang, berpikir untuk tumbuh lebih jauh atau melampaui saingan beratnya, Yelp? Meskipun kompetisi ini mungkin tampak tidak berbahaya di wilayah kita, kompetisi ini sangat populer di luar negeri meskipun memiliki kekurangan. Apple bahkan memilihnya untuk memperkaya persenjataannya peta dan asisten suara siri.
Jika dilihat lebih dekat, Yelp dan Foursquare pada dasarnya sangat mirip, dan tanpa elemen gamifikasi yang menarik, sulit membayangkan bagaimana Foursquare mencoba menarik lebih banyak pengguna. Sebaliknya, dengan transisi yang membingungkan ke aplikasi generasi baru, ia kehilangan dukungan dari beberapa pelanggannya, yang juga dibuktikan dengan peringkat pengguna di App Store. Foursquare versi 8.0 dinilai oleh pengguna di sana dengan dua dari lima bintang, dan Swarm juga tidak lebih baik.
Secara logis kita dapat menjelaskan hasil buruk ini melalui penolakan tradisional terhadap perubahan, serupa dengan apa yang kita saksikan dalam kasus desain ulang Facebook, Twitter, atau layanan populer lainnya. Demikian pula, kita bisa secara logis membenarkan keputusan Foursquare untuk membuang sebagian besar interaksi sosial dalam aplikasinya dan mengalihkan sisanya ke Swarm. Namun, dalam sejarahnya, Foursquare justru membangun nilai tambah inilah yang membedakannya dari kompetitor. Dan itulah mengapa dia menyelinap masuk (1, 2, 3) gagasan bahwa desain ulang besar-besaran aplikasi biru bukanlah langkah yang lebih baik dari sudut pandang Foursquare, tapi mungkin justru sebaliknya.
Jika saya tinggal di Republik Ceko, saya akan segera menghapus kedua aplikasi tersebut dan menginstal YELP. Divisi ini gagal dan saya tidak akan menggunakan aplikasi seperti ini. Mereka mengambil seluruh bagian MENYENANGKAN dari sana dan sekarang tinggal check in di sini check in di sana
Perubahan ini ditemukan oleh TheBill asli yang melahirkan 3,14159 substansi. Saya tidak mengerti bagaimana orang bisa menyetujuinya. Saya menghapusnya dan hanya itu. Sungguh memalukan :-/