Michal Marek Setelah hari pertama konferensi besar F8 yang diselenggarakan oleh Facebook, kita dapat mengatakan bahwa era chatbots telah resmi dimulai. Facebook percaya bahwa Messenger-nya dapat menjadi saluran komunikasi utama antara perusahaan dan pelanggan mereka, yang dibantu oleh bot yang, dengan menggabungkan kecerdasan buatan dan intervensi manusia, akan menciptakan sarana paling andal dalam menyediakan layanan pelanggan dan pintu gerbang untuk segala jenis pembelian. .
Alat yang diperkenalkan Facebook pada konferensi tersebut mencakup API yang memungkinkan pengembang membuat bot obrolan untuk Messenger dan widget obrolan khusus yang dirancang untuk antarmuka web. Sebagian besar perhatian diberikan pada perdagangan sehubungan dengan berita.
Peserta konferensi dapat melihat, misalnya, bagaimana bunga dapat dipesan menggunakan bahasa alami melalui Messenger. Namun, bot juga dapat digunakan di dunia media, di mana mereka dapat memberikan berita yang cepat dan dipersonalisasi kepada pengguna. Bot dari saluran berita ternama CNN dihadirkan sebagai barang bukti.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ lebar=”640″]
Facebook bukanlah perusahaan pertama yang menciptakan hal serupa. Misalnya saja layanan komunikasi Telegram atau American Kik yang sudah lebih dulu membawa sepatunya. Namun Facebook memiliki keunggulan besar dibandingkan pesaingnya dalam hal ukuran basis penggunanya. Messenger digunakan oleh 900 juta orang setiap bulannya, dan angka tersebut membuat iri para pesaingnya. Dalam hal ini, hanya dilampaui oleh miliaran WhatsApp, yang juga berada di bawah naungan Facebook.
Jadi Facebook jelas memiliki kekuatan untuk mendorong chatbot ke dalam kehidupan kita, dan hanya sedikit yang meragukan bahwa hal itu akan berhasil. Bahkan ada pendapat bahwa alat semacam ini akan menjadi peluang terbesar dalam pengembangan perangkat lunak sejak Apple membuka App Store-nya.
Kita melihat akhir dari semua pop-up "Bisakah kami membantu Anda?" di e-shop dan masa depan dukungan penjualan dan meja bantuan. Terima kasih telah menyatukan ini! :)
Dan orang-orang tidak akan punya apa pun untuk dimakan
Jika seseorang ingin mulai mendesain Botnya sendiri, kami telah membuat Kit UI untuk Sketsa tempat Anda dapat mendesain sendiri: https://bots.mockuuups.com/
Saya menantikan robot berbahasa Ceko pertama di Messenger :)