Petr Škuta Masalah dengan keyboard MacBook telah dibicarakan cukup lama. Pada akhirnya, generasi ketiga pun tidak menyelamatkan keadaan. Ternyata hampir satu dari tiga MacBook mengalami masalah, dan pendekatan Apple dikutuk bahkan oleh blogger ternama John Grubber.
Apple juga telah dilanda tuntutan hukum selama dua tahun terakhir karena masalah keyboard dari pengguna yang tidak cukup hanya dengan menandatangani petisi online dalam jumlah besar. Pada akhirnya, mereka harus mundur di Cupertino dan sebagai bagian dari garansi perbaikan akhirnya menawarkan penggantian keyboard gratis. Sayangnya, mereka mengubah generasi yang sama untuk generasi yang sama, yaitu generasi pertama untuk generasi pertama dan generasi kedua untuk generasi kedua. Jika Anda melakukan rooting pada generasi ketiga yang paling sedikit cacatnya, Anda kurang beruntung.
Sementara itu Apple secara resmi mengakuinya apa yang telah kita ketahui sejak lama. Bahkan keyboard kupu-kupu generasi ketiga pun bukannya tanpa cacat. Tentu saja, seluruh "permintaan maaf" tidak berjalan tanpa kata-kata khas bahwa minimal pengguna mengalami masalah dan sebagian besar merasa puas.
Pengalaman pengguna mengatakan sebaliknya
Namun pernyataan ini tidak meninggalkan David Heinemeir Hannson dari Signal vs. Kebisingan. Dia membuat analisis yang cukup menarik langsung di perusahaannya. Dari total 47 pengguna MacBook dengan keyboard kupu-kupu, 30% pengguna mengalami masalah. Selain itu, hampir separuh dari seluruh MacBook tahun 2018 juga mengalami keyboard macet. Dan ini sangat kontras dengan cara Apple menyajikan situasinya.
Hannson memberikan penjelasan menarik mengapa Cupertino menganggap keyboard generasi ketiga baik-baik saja. Tidak semua pengguna angkat bicara, dan bahkan lebih sedikit lagi persentase pelanggan yang memaksakan diri untuk mengambil perangkat dan pergi ke pusat layanan untuk mengklaim perangkat tersebut. Kebanyakan orang terbiasa dengan tombol yang macet atau karakter ganda saat mengetik, atau sekadar membeli keyboard eksternal. Namun, Apple menganggap pengguna ini dalam kategori puas, karena mereka tidak menyelesaikan situasi.
Untuk lebih memperkuat asumsinya, dia mengajukan pertanyaan jajak pendapat di Twitter. Dari 7 responden, sebanyak 577% menjawab bahwa mereka melihat adanya masalah pada keyboard, namun tidak menyelesaikannya. Hanya 53% yang membawa perangkatnya untuk diservis dan 11% sisanya beruntung dan keyboard berfungsi tanpa masalah. Terlepas dari gelembung jejaring sosial, ternyata pada dasarnya setiap MacBook (Pro, Air) lainnya memiliki masalah.
Mari kita lihat beberapa anekdot lainnya: Jika Anda memiliki MacBook 2018+, pernahkah Anda mengalami masalah dengan keyboardnya?
- DHH (@dhh) 1 April, 2019
John Grubber juga berkomentar
Blogger terkenal John Grubber (Daring Fireball) juga mengomentari situasi tersebut. Meski selalu bersikap lunak terhadap Apple, kali ini ia harus mengambil sisi sebaliknya:
“Mereka seharusnya tidak hanya melihat jumlah permasalahan pelanggan yang terselesaikan. Lagi pula, hampir semua orang di Apple menggunakan MacBook. Mereka pasti tahu betul dari penggunaan sehari-hari betapa tidak dapat diandalkannya mereka.” (John Grubber, Daring Fireball)
Apple harus mulai benar-benar mengatasi situasi ini dan tidak hanya bersembunyi di balik pernyataan kosong. MacBook generasi saat ini mungkin tidak akan menyelamatkan apa pun, tetapi di masa depan, Cupertino harus fokus pada pemecahan masalah. Lagi pula, mereka baru-baru ini menghentikan AirPower karena tidak memenuhi standar kualitas tinggi. Jadi kami bertanya, bagaimana MacBook dengan keyboard yang rusak memenuhi standar ini?
Apa kabarmu?
Apakah Anda memiliki MacBook dengan keyboard kupu-kupu (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Beri tahu kami pengalaman Anda dalam jajak pendapat di bawah ini.
Zdroj: iDropNews
Kayaknya kalau beli MBP, cuma Mind 2015.
Saya memiliki retina MacBook Pro 13″ akhir tahun 2012. Saya membelinya baru dengan gagasan bahwa saya ingin memilikinya untuk waktu yang lama. Ini berfungsi dengan sempurna bahkan pada tahun 2019 dan saya tidak merasa perlu mengubahnya. Apalagi untuk produk yang kurang bisa diandalkan. Alhamdulillah keyboard eksternal di Apple tetap sama, jadi mungkin saya tidak perlu khawatir dengan keyboard di iMac baru. Sejauh ini berfungsi dengan baik. Sayangnya, Apple mengambil arah yang salah bagi saya dengan MacBook. Bukan hanya keyboard yang tidak bisa diandalkan, tapi juga tidak nyaman, tidak adanya slot (percaya atau tidak, tapi saya sering menggunakannya) dan harga yang lebih mahal... tidak, terima kasih. Saya benar-benar tidak tahu apa yang harus saya lakukan untuk mengganti MacBook lama namun sempurna ini.
Mengerikan sekali, dibandingkan kompetitor, Apple memiliki ultrabook 2x lebih mahal, dan tentu saja kualitasnya (seperti ponsel) tidak sesuai.
Saya kehilangan opsi 4 dalam pemungutan suara: Saya tidak punya Apple, saya tidak akan pernah membeli barang seperti itu...
Saya senang menggunakan ultrabook Dell yang andal. Tidak ada yang akan membujuk saya keluar dari Apple. Lihat saja di youtube misalnya channel Louis Rossmann yang mana masalah ini sudah diumumkan sejak keyboard versi pertama.
Jadi apa yang kamu lakukan di sini?
Alangkah baiknya kalau hanya keyboard saja, saya sudah sering menghidupkan sistem melalui hard reset, sementara komputer saya diganti karena jenis disk yang rusak, sistem crash bahkan pada yang baru. (Semua baru untuk)
Tapi akhir-akhir ini saya harus mengetuk pintu, satu-satunya masalah adalah perasaan membeku yang aneh saat bangun tidur..
apakah program penggantian keyboard itu juga berlaku untuk Aira (2018) atau tidak? Apakah ada yang tahu?