Amaya Toman Dalam Keynote minggu lalu, Apple secara resmi menghadirkan layanan baru di bidang penerbitan atau streaming konten video dan kartu kreditnya sendiri. Bahkan sebelum konferensi, mereka juga diam-diam memperkenalkan iPad Air dan iPad mini baru atau headphone nirkabel AirPods generasi baru. Tindakan perusahaan Cupertino tersebut di atas tidak lepas dari reaksi Guy Kawasaki, yang bekerja di Apple dari tahun 1983 hingga 1987 dan kemudian antara tahun 1995 dan 1997.
Orang Kawasaki:
Kawasaki dalam wawancara untuk program Make It di stasiun CNBC mengaku bahwa, menurutnya, Apple sampai batas tertentu sudah pasrah dengan inovasi yang terkenal di masa lalu. Menurut Kawasaki, tidak ada hasil produksi Apple yang akan membuatnya "menunggu seperti orang gila di luar Apple Store sepanjang malam" sebelum produk tersebut akhirnya mulai dijual. "Orang-orang tidak mengantri untuk melihat Apple Story saat ini" ungkap Kawasaki.
Mantan karyawan dan penginjil Apple ini mengakui bahwa iPhone dan iPad baru terus menjadi lebih baik dan lebih baik dengan setiap pembaruan, tetapi orang-orang juga meminta agar kategori yang benar-benar baru dibuat, dan hal itu tidak terjadi. Sebaliknya, perusahaan mengandalkan dunia yang telah terbukti untuk hanya menyajikan versi produk yang lebih baik dan telah bekerja dengan andal selama bertahun-tahun. Masalahnya, menurut Kawasaki, Apple telah menetapkan ekspektasi yang begitu tinggi sehingga hanya segelintir perusahaan lain yang mampu memenuhinya. Namun batasannya juga sangat tinggi sehingga bahkan Apple sendiri pun sulit mengatasinya.
Namun di saat yang sama, dalam konteks layanan yang baru diperkenalkan, Kawasaki mempertanyakan apakah Apple adalah perusahaan yang memproduksi perangkat terbaik, atau lebih tepatnya perusahaan yang fokus pada layanan terbaik. Menurut Kawasaki, saat ini hal tersebut lebih merupakan kasus terakhir. Meskipun investor Wall Street agak kecewa dengan kartu dan layanan tersebut, Kawasaki melihat semuanya dengan sedikit berbeda.
Dia menyebutkan skeptisisme yang dihadapi produk-produk seperti Macintosh, iPod, iPhone dan iPad setelah diperkenalkan, dan menekankan bahwa prediksi yang memperkirakan kegagalan produk-produk ini sangatlah salah. Dia juga ingat bagaimana pada tahun 2001, ketika Apple meluncurkan jaringan toko ritelnya, semua orang yakin bahwa, tidak seperti Apple, mereka tahu cara melakukan bisnis ritel. “Sekarang banyak orang yang yakin bahwa mereka tahu cara melakukan pelayanan,” mengingatkan kita pada Kawasaki.
Bisa jadi Anda minati
Saya sudah bisa melihat bagaimana seseorang menunggu sepanjang malam untuk iPhone yang mahal atau macbook pro yang bermasalah dan mahal ???
Jadi misalnya di iPhone x seperti itu?