Tutup iklan

Sudah beberapa minggu sejak Apple memperkenalkan produk barunya. Setelah Apple Watch, yang dibicarakan terutama karena fakta bahwa hampir tidak ada yang diketahui tentangnya, perhatian terbesar kini terfokus pada iPhone 6 yang "bengkok". Namun, mungkin juga ada yang ketiga - dan tidak kalah pentingnya - hal baru di bulan Oktober: Apple Pay.

Layanan pembayaran baru, yang diperkenalkan Apple ke perairan yang sampai sekarang belum dipetakan, akan mengalami peluncuran perdana yang tajam pada bulan Oktober. Untuk saat ini, ini hanya akan terjadi di Amerika Serikat, namun mungkin masih menandai tonggak penting dalam sejarah perusahaan California, serta di bidang transaksi keuangan pada umumnya.

[do action="itation"]Apple Pay mengikuti jejak iTunes.[/do]

Ini hanyalah prediksi untuk saat ini, dan Apple Pay pada akhirnya mungkin akan berakhir seperti jaringan sosial Ping yang sekarang hampir terlupakan. Namun sejauh ini semuanya menunjukkan bahwa Apple Pay mengikuti jejak iTunes. Tidak hanya Apple dan mitranya yang akan menentukan keberhasilan atau kegagalan, namun yang terpenting adalah pelanggan. Apakah kita ingin membayar untuk iPhone?

Datanglah pada saat yang tepat

Apple selalu berkata: tidak penting bagi kami untuk melakukannya terlebih dahulu, tetapi melakukannya dengan benar. Hal ini lebih berlaku untuk beberapa produk dibandingkan produk lainnya, namun kami juga dapat menerapkan "aturan" ini dengan aman pada Apple Pay. Ada spekulasi lama bahwa Apple akan memasuki segmen pembayaran seluler. Bahkan dalam kaitannya dengan persaingan, ketika Google memperkenalkan solusi Wallet miliknya sendiri untuk membayar dengan perangkat seluler pada tahun 2011, diperkirakan Apple juga harus menemukan sesuatu.

Namun di Cupertino, mereka tidak suka terburu-buru, dan ketika harus menciptakan layanan seperti itu, mereka mungkin dua kali lebih berhati-hati setelah beberapa kali mengalami luka bakar. Sebut saja Ping atau MobileMe dan bulu kuduk beberapa pengguna berdiri tegak. Dengan pembayaran seluler, para eksekutif Apple tentu tahu bahwa mereka tidak dapat berbuat salah. Dalam hal ini, yang penting bukan lagi hanya tentang pengalaman pengguna itu sendiri, namun yang paling penting, secara fundamental, adalah tentang keamanan.

Apple akhirnya memberikan jaminan pada Apple Pay pada bulan September 2014 ketika mereka tahu bahwa Apple Pay sudah siap. Negosiasi tersebut, yang sebagian besar dipimpin oleh Eddy Cuo, wakil presiden senior Perangkat Lunak dan Layanan Internet, berlangsung lebih dari satu tahun. Apple mulai berurusan dengan institusi-institusi penting pada awal tahun 2013, dan semua proses yang terkait dengan layanan yang akan datang diberi label "sangat rahasia". Apple berusaha merahasiakan semuanya tidak hanya agar tidak membocorkan informasi ke media, tetapi juga demi persaingan dan posisi yang lebih menguntungkan dalam negosiasi. Pegawai bank dan perusahaan lain seringkali tidak mengetahui apa yang sedang mereka kerjakan. Hanya informasi penting yang dikomunikasikan kepada mereka, dan sebagian besar hanya bisa mendapatkan gambaran keseluruhan ketika Apple Pay diperkenalkan ke masyarakat umum.

[do action=”quote”]Kesepakatan yang belum pernah terjadi sebelumnya mengungkapkan lebih banyak tentang potensi layanan ini dibandingkan hal lainnya.[/do]

Sebuah kesuksesan yang belum pernah terjadi sebelumnya

Saat membangun layanan baru, Apple menghadapi perasaan yang hampir tidak diketahui. Dia memasuki bidang yang dia tidak punya pengalaman sama sekali, dia tidak memiliki status di bidang ini, dan tugasnya jelas - untuk menemukan sekutu dan mitra. Tim Eddy Cue, setelah berbulan-bulan bernegosiasi, akhirnya berhasil mencapai kesepakatan yang belum pernah terjadi sebelumnya di segmen keuangan, yang dengan sendirinya dapat menjelaskan lebih banyak tentang potensi layanan dibandingkan apa pun.

Apple secara historis kuat dalam negosiasi. Dia berhasil menjalin kerja sama dengan operator seluler, membangun salah satu manufaktur dan rantai pasokan tercanggih di dunia, meyakinkan artis dan penerbit bahwa dia bisa mengubah industri musik, dan sekarang dia memasuki industri berikutnya, meski masih dalam perjalanan panjang. Apple Pay sering dibandingkan dengan iTunes, yaitu industri musik. Apple telah berhasil menyatukan semua yang diperlukan untuk membuat layanan pembayaran sukses. Dia pun berhasil melakukannya dengan pemain-pemain terbesarnya.

Kerja sama dengan penerbit kartu pembayaran menjadi kuncinya. Selain MasterCard, Visa, dan American Express, delapan perusahaan lain telah menandatangani kontrak dengan Apple, dan sebagai hasilnya, Apple menguasai lebih dari 80 persen pasar Amerika. Perjanjian dengan bank-bank terbesar Amerika juga tidak kalah pentingnya. Lima sudah menandatangani, lima lagi akan segera bergabung dengan Apple Pay. Sekali lagi, ini berarti sebuah pukulan besar. Dan yang terakhir, jaringan ritel juga ikut serta, yang juga merupakan elemen penting untuk memulai layanan pembayaran baru. Apple Pay seharusnya mendukung lebih dari 200 toko sejak hari pertama.

Tapi bukan itu saja. Perjanjian ini juga belum pernah terjadi sebelumnya karena Apple sendiri telah memperoleh sesuatu dari perjanjian tersebut. Tidak mengherankan jika di mana pun perusahaan apel beroperasi, ia ingin mendapat untung, dan hal yang sama juga terjadi pada Apple Pay. Apple dikontrak untuk mendapatkan 100 sen dari setiap transaksi $15 (atau 0,15% dari setiap transaksi). Pada saat yang sama, ia berhasil menegosiasikan biaya sekitar 10 persen lebih rendah untuk transaksi yang akan dilakukan melalui Apple Pay.

Keyakinan pada layanan baru

Kesepakatan yang disebutkan di atas adalah hal yang gagal dilakukan Google dan mengapa dompet elektroniknya, Wallet, gagal. Faktor-faktor lain juga merugikan Google, seperti perkataan operator seluler dan ketidakmungkinan mengendalikan semua perangkat keras, namun alasan mengapa para manajer bank terbesar di dunia dan penerbit kartu pembayaran menyetujui gagasan Apple tentu saja bukan hanya karena Apple memiliki keunggulan tersebut. dan negosiator tanpa kompromi.

Jika kita menunjuk pada industri yang secara perkembangan masih bertahan pada abad terakhir, maka itu adalah transaksi pembayaran. Sistem kartu kredit telah ada selama beberapa dekade dan digunakan tanpa perubahan atau inovasi besar. Selain itu, situasi di Amerika Serikat secara signifikan lebih buruk dibandingkan di Eropa, namun akan dibahas lebih lanjut nanti. Kemajuan apa pun yang mungkin terjadi atau bahkan perubahan parsial yang dapat memajukan segalanya selalu gagal karena terlalu banyak pihak yang terlibat dalam industri ini. Namun, ketika Apple hadir, semua orang sepertinya merasakan peluang untuk mengatasi kendala ini.

[do action=”cite”]Bank yakin bahwa Apple bukanlah ancaman bagi mereka.[/do]

Tentu saja tidak jelas bahwa bank dan institusi lain akan memiliki akses terhadap keuntungan yang mereka bangun dan jaga dengan hati-hati dan juga akan membaginya dengan Apple, yang memasuki sektor mereka sebagai pendatang baru. Bagi bank, pendapatan dari transaksi tersebut mewakili jumlah yang sangat besar, namun tiba-tiba mereka tidak mengalami masalah dalam mengurangi biaya atau membayar persepuluhan kepada Apple. Salah satu alasannya adalah bank percaya bahwa Apple bukanlah ancaman bagi mereka. Perusahaan California tidak akan ikut campur dalam bisnis mereka, tetapi hanya akan menjadi perantara. Hal ini mungkin berubah di masa mendatang, namun saat ini hal tersebut 100% benar. Apple tidak mendukung penghentian pembayaran kredit, ia ingin menghancurkan kartu plastik sebanyak mungkin.

Lembaga keuangan pun berharap perluasan layanan dari Apple Pay ini bisa maksimal. Jika ada yang mampu melakukan layanan sebesar ini, itu adalah Apple. Ia memiliki kendali atas perangkat keras dan perangkat lunak, yang merupakan hal yang sangat penting. Google tidak mempunyai keuntungan seperti itu. Apple tahu bahwa ketika pelanggan mengangkat teleponnya dan menemukan terminal yang sesuai, mereka tidak akan pernah kesulitan membayar. Google dibatasi oleh operator dan tidak adanya teknologi yang diperlukan di beberapa ponsel.

Jika Apple berhasil memperluas layanan barunya secara besar-besaran, hal ini juga berarti keuntungan yang lebih tinggi bagi bank. Semakin banyak transaksi yang dilakukan berarti semakin banyak uang. Pada saat yang sama, Apple Pay dengan Touch ID berpotensi mengurangi penipuan secara signifikan yang menyebabkan bank mengeluarkan banyak uang. Keamanan juga merupakan sesuatu yang tidak hanya didengar oleh lembaga keuangan, tetapi juga menarik minat nasabah. Hanya ada sedikit hal yang sama protektifnya dengan uang, dan memercayai Apple dengan informasi kartu kredit Anda mungkin bukan pertanyaan yang memiliki jawaban jelas bagi semua orang. Namun Apple memastikan untuk sepenuhnya transparan dan tidak ada yang bisa mempertanyakan hal ini.

Keselamatan pertama

Cara terbaik untuk memahami keamanan dan keseluruhan fungsi Apple Pay adalah melalui contoh praktis. Saat memperkenalkan layanan ini, Eddy Cue menekankan betapa pentingnya keamanan bagi Apple dan bahwa Apple tidak akan mengumpulkan data apa pun tentang pengguna, kartu, akun, atau transaksi itu sendiri.

Saat Anda membeli iPhone 6 atau iPhone 6 Plus, sejauh ini hanya dua model yang mendukung pembayaran seluler berkat chip NFC, Anda perlu memasukkan kartu pembayaran ke dalamnya. Di sini Anda mengambil gambar, iPhone memproses data dan Anda hanya memverifikasi keaslian kartu dengan identitas Anda di bank Anda, atau Anda dapat mengunggah kartu yang ada dari iTunes. Ini adalah langkah yang belum ada layanan alternatif yang ditawarkan, dan Apple kemungkinan besar telah menyetujui hal ini dengan penyedia kartu pembayaran.

Namun, dari sudut pandang keamanan, penting bahwa saat iPhone memindai kartu pembayaran, tidak ada data yang disimpan baik secara lokal maupun di server Apple. Apple akan memediasi koneksi dengan penerbit kartu pembayaran atau bank yang menerbitkan kartu tersebut, dan mereka akan mengirimkannya Nomor Akun Perangkat (token). Inilah yang disebut tokenisasi, artinya data sensitif (nomor kartu pembayaran) diganti dengan data acak yang biasanya memiliki struktur dan format yang sama. Tokenisasi biasanya ditangani oleh penerbit kartu, yang ketika Anda menggunakan kartu tersebut, mengenkripsi nomornya, membuat token untuknya, dan meneruskannya ke pedagang. Lalu ketika sistemnya diretas, penyerang tidak mendapatkan data nyata apa pun. Pedagang kemudian dapat bekerja dengan token tersebut, misalnya saat mengembalikan uang, tetapi dia tidak akan pernah mendapatkan akses ke data sebenarnya.

Di Apple Pay, setiap kartu dan iPhone mendapatkan token uniknya sendiri. Artinya, satu-satunya orang yang akan memiliki data kartu Anda hanyalah bank atau perusahaan penerbitnya. Apple tidak akan pernah mendapatkan akses ke sana. Ini perbedaan besar dibandingkan Google yang menyimpan data Wallet di servernya. Namun keamanan tidak berakhir di situ. Segera setelah iPhone menerima token tersebut, secara otomatis disimpan di tempat yang disebut elemen aman, yang merupakan komponen independen sepenuhnya pada chip NFC itu sendiri dan diperlukan oleh penerbit kartu untuk pembayaran nirkabel apa pun.

Hingga saat ini, berbagai layanan menggunakan kata sandi lain untuk "membuka" bagian aman ini, Apple memasukkannya dengan Touch ID. Ini berarti tingkat keamanan yang lebih tinggi dan eksekusi pembayaran yang lebih cepat, ketika Anda cukup mendekatkan ponsel ke terminal, letakkan jari Anda dan token memediasi pembayaran.

Kekuatan Apple

Harus dikatakan bahwa ini bukanlah solusi revolusioner yang dirancang oleh Apple. Kami tidak menyaksikan revolusi di bidang pembayaran seluler. Apple dengan cerdik menyatukan semua bagian dari teka-teki tersebut dan menghasilkan solusi yang ditujukan kepada semua pemangku kepentingan di satu sisi (bank, penerbit kartu, pedagang) dan kini pada peluncurannya akan menargetkan sisi lain, yaitu pelanggan.

Apple Pay tidak akan menggunakan terminal khusus apa pun yang dapat berkomunikasi dengan iPhone. Sebaliknya, Apple telah menerapkan teknologi NFC di perangkatnya, sehingga terminal nirsentuh tidak lagi menjadi masalah. Demikian pula, proses tokenisasi bukanlah sesuatu yang diciptakan oleh para insinyur Cupertino.

[do action=”cite”]Pasar Eropa jauh lebih siap menyambut Apple Pay.[/do]

Namun, belum ada seorang pun yang berhasil menyusun potongan-potongan mosaik ini sedemikian rupa sehingga dapat menyatukan keseluruhan gambarnya. Hal ini kini telah dicapai oleh Apple, namun saat ini baru sebagian pekerjaannya yang telah selesai. Sekarang mereka harus meyakinkan semua orang bahwa kartu pembayaran di telepon lebih baik daripada kartu pembayaran di dompet. Ada soal keselamatan, ada soal kecepatan. Namun pembayaran melalui telepon seluler juga bukan hal baru, dan Apple perlu menemukan retorika yang tepat untuk menjadikan Apple Pay populer.

Kunci utama untuk memahami arti Apple Pay adalah memahami perbedaan antara pasar AS dan Eropa. Sementara bagi orang-orang Eropa, Apple Pay hanya dapat berarti evolusi logis dalam transaksi keuangan, di Amerika Serikat Apple dapat menyebabkan guncangan yang jauh lebih besar dengan layanannya.

Eropa yang siap harus menunggu

Ini paradoks, tetapi pasar Eropa jauh lebih siap menghadapi Apple Pay. Di sebagian besar negara, termasuk Republik Ceko, kami biasanya menemukan terminal yang menerima pembayaran NFC di toko-toko, baik orang membayar dengan kartu nirsentuh atau bahkan langsung melalui telepon. Khususnya, kartu nirkontak menjadi standar, dan saat ini hampir setiap orang memiliki kartu pembayaran dengan chip NFC-nya sendiri. Tentu saja, perpanjangannya bervariasi dari satu negara ke negara lain, tetapi setidaknya di Republik Ceko, kartu biasanya hanya dilampirkan ke terminal (dan dalam kasus jumlah yang lebih rendah, PIN bahkan tidak dimasukkan) alih-alih memasukkan dan membaca kartu untuk waktu yang lebih lama.

Karena terminal nirsentuh bekerja berdasarkan NFC, mereka juga tidak akan mengalami masalah dengan Apple Pay. Dalam hal ini, tidak ada yang bisa menghalangi Apple untuk meluncurkan layanannya di benua lama juga, namun ada kendala lain – perlunya kontrak dengan bank lokal dan lembaga keuangan lainnya. Meskipun penerbit kartu yang sama, terutama MasterCard dan Visa, juga beroperasi dalam skala besar di Eropa, Apple selalu perlu bernegosiasi dengan bank tertentu di setiap negara. Namun, dia terlebih dahulu mengerahkan seluruh tenaganya ke pasar domestik, sehingga dia hanya akan duduk di meja perundingan dengan bank-bank Eropa.

Tapi kembali ke pasar AS. Hal ini, sama seperti seluruh industri yang berhubungan dengan transaksi pembayaran, masih mengalami keterbelakangan secara signifikan. Oleh karena itu, merupakan praktik umum bahwa kartu hanya memiliki strip magnetik, yang mengharuskan kartu tersebut "digesek" melalui terminal di pedagang. Selanjutnya, semuanya diverifikasi dengan tanda tangan, yang berhasil bagi kami bertahun-tahun yang lalu. Dibandingkan dengan standar lokal, keamanan di luar negeri sering kali sangat lemah. Di satu sisi, tidak adanya kata sandi, dan di sisi lain, Anda harus menyerahkan kartu Anda. Dalam kasus Apple Pay, semuanya dilindungi oleh sidik jari Anda sendiri dan Anda selalu membawa ponsel.

Di pasar Amerika yang kaku, pembayaran nirsentuh masih jarang terjadi, yang tidak dapat dipahami dari sudut pandang Eropa, tetapi pada saat yang sama menjelaskan mengapa ada kehebohan seputar Apple Pay. Apa yang belum berhasil dilakukan oleh Amerika Serikat, tidak seperti kebanyakan negara Eropa, kini dapat diatur oleh Apple dengan inisiatifnya - transisi ke transaksi pembayaran yang lebih modern dan nirkabel. Mitra bisnis yang disebutkan di atas penting bagi Apple karena di Amerika tidak umum setiap toko memiliki terminal yang mendukung pembayaran nirkabel. Namun, mereka yang telah sepakat dengan Apple akan memastikan bahwa layanannya akan berfungsi sejak hari pertama di setidaknya beberapa ratus ribu cabang.

Sulit untuk menebak saat ini di mana Apple akan lebih mudah mendapatkan dukungan. Baik di pasar Amerika, di mana teknologinya belum sepenuhnya siap, tetapi ini akan menjadi langkah maju yang besar dari solusi saat ini, atau di pasar Eropa, di mana, sebaliknya, semuanya sudah siap, tetapi pelanggan sudah terbiasa membayar. bentuk serupa. Apple secara logis memulai dengan pasar domestik, dan di Eropa kita hanya bisa berharap bahwa Apple akan menyelesaikan perjanjian dengan institusi lokal sesegera mungkin. Apple Pay tidak hanya harus digunakan untuk transaksi biasa di toko fisik, tetapi juga di web. Membayar dengan iPhone secara online dengan sangat mudah dan dengan keamanan semaksimal mungkin adalah sesuatu yang sangat menarik bagi Eropa, tetapi tentu saja tidak hanya Eropa.

.