David Hanak Setelah berbulan-bulan keluhan dari pemilik dan beberapa tuntutan hukum class action, sesuatu akhirnya mulai terjadi. Itu muncul di situs Apple selama akhir pekan pengumuman resmi, di mana perusahaan mengakui bahwa "persentase kecil" MacBook mungkin mengalami masalah keyboard, dan mereka yang mengalami masalah ini kini dapat menyelesaikannya dengan intervensi layanan gratis, yang kini ditawarkan Apple melalui toko resminya atau melalui jaringan layanan bersertifikat.
Bisa jadi Anda minati
Patrik Siwek Siaran pers Apple menyebutkan bahwa ada "persentase kecil" pengguna yang mengalami masalah dengan keyboard di MacBook baru mereka. Oleh karena itu, para pengguna ini dapat beralih ke dukungan resmi Apple, yang akan mengarahkan mereka ke layanan yang memadai. Pada dasarnya, sekarang MacBook dengan keyboard yang rusak dapat diperbaiki secara gratis. Namun, ada beberapa ketentuan yang terlampir pada promosi ini yang harus dipenuhi pemilik agar memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan gratis.
Pertama dan terpenting, mereka harus memiliki MacBook yang tercakup dalam acara layanan ini. Sederhananya, ini semua MacBook yang memiliki keyboard Butterfly generasi ke-2. Anda dapat melihat daftar lengkap perangkat tersebut pada daftar di bawah ini:
- MacBook (Retina, 12-inci, 2015 Awal)
- MacBook (Retina, 12-inci, 2016 Awal)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Dua Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Dua Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inci, 2016)
- MacBook Pro (15-inci, 2017)
Bisa jadi Anda minati
Amaya Toman Jika Anda memiliki salah satu mesin yang disebutkan di atas, Anda dapat meminta perbaikan/penggantian keyboard gratis. Namun, MacBook Anda harus baik-baik saja (kecuali keyboardnya, tentunya). Setelah Apple mendeteksi kerusakan apa pun yang menghalangi penggantian, Apple akan mengatasinya terlebih dahulu (tetapi tidak tercakup dalam layanan gratis) sebelum memperbaiki keyboard. Perbaikannya dapat berupa penggantian tombol satu per satu atau seluruh bagian keyboard, yang pada kasus MacBook Pro baru hampir seluruh sasis atas beserta baterai yang terpasang di dalamnya.
Bisa jadi Anda minati
Jika Anda telah menghubungi layanan mengenai masalah ini dan membayar penggantian pasca-garansi yang mahal, hubungi juga Apple, karena mungkin saja mereka akan mengganti biaya Anda secara penuh. Artinya, hanya jika perbaikan dilakukan di service center resmi. Layanan penggantian keyboard tersebut akan berlangsung selama jangka waktu empat tahun sejak awal penjualan MacBook yang bersangkutan. Ini akan berakhir seperti ini pertama kali dalam kasus MacBook 12″ mulai tahun 2015, yaitu sekitar musim semi mendatang. Semua orang yang mempunyai masalah dengan fungsi tombol, apakah tombolnya macet atau tidak bisa ditekan sama sekali, berhak mendapatkan layanan ini. Dengan langkah ini, Apple jelas merespons gelombang ketidakpuasan yang semakin meningkat terkait keyboard barunya. Pengguna banyak mengeluh bahwa sedikit kotoran saja sudah cukup dan kuncinya tidak dapat digunakan. Pembersihan atau bahkan perbaikan di rumah hampir tidak mungkin dilakukan karena kehalusan mekanisme keyboard.
Adakah yang sudah mengajukan gugatan class action terhadap benda mengerikan yang disebut touchbar itu? Dan keyboard menakutkan di bawahnya? Sehingga Apple akhirnya memikirkannya dan dengan tenang menawarkan laptop tanpa kengerian itu sebagai perlengkapan tambahan yang gemuk, namun dengan keyboard F1-F12 normal dan dengan thumbstick dengan travel dan spasi normal, sehingga bisa dikontrol secara membabi buta, seperti halnya sukses. model sebelumnya...