Jiří Filip Alza.cz menghadirkan pembaruan aplikasi belanjanya hari ini. Pelanggan sekarang mengetahui berapa lama seluruh proses pengiriman akan berlangsung sebelum mereka mengklik untuk mengambil pesanan mereka dan dapat melacak hitungan mundur seiring kemajuannya. Berkat ini, waktu yang dihabiskan di cabang dan antrian akan berkurang dan jumlah barang yang tidak dapat diambil pelanggan akan berkurang. Dengan ini, perusahaan ingin berkontribusi lebih besar lagi terhadap keamanan pelanggan dan kelancaran pengambilan pembelian.
Ceko terbesar e-shop terus berupaya mengembangkan aplikasi belanjanya. Antara lain, fungsi pengambilan pesanan mengalami peningkatan yang signifikan. Pelanggan telah menggunakannya lebih dari dua kali sejak awal pandemi. Misalnya, di Showroom utama perusahaan 117% lebih banyak dibandingkan sebelum pandemi, lebih dari sepertiga pesanan diambil dengan cara ini, di cabang lain jaringan penjualan terjadi peningkatan penggunaan fungsi tersebut. hampir 150%.
“Kami terus berupaya membuat belanja dari perangkat seluler senyaman dan semudah mungkin bagi pelanggan kami. Tahun lalu saja, dua pertiga pelanggan mengunjungi toko elektronik kami dari perangkat seluler," kata Vladimír Dědek, direktur pengembangan web dan seluler. Alza.cz. “Selama pandemi, aplikasi kami mendapatkan lebih dari setengah juta unduhan baru, dan minat terhadap aplikasi ini juga meningkat pada tahun ini. Pelanggan menghargai kemungkinan pengambilan pesanan yang mudah dan cepat di cabang,” tambahnya.
Fungsi pengambilan pesanan melalui aplikasi seluler memungkinkan untuk meminimalkan kontak dan tinggal di lokasi titik pengiriman, serta menunggu dalam antrian. Bahkan sebelum pengiriman dimulai, pelanggan dapat melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan staf cabang yang dipilih untuk menyiapkan pesanannya pada saat tertentu, sehingga ia dapat tiba tepat waktu. Jadi, misalnya, jika dia mengetahui bahwa perjalanannya hanya memakan waktu lima menit dan pengirimannya memakan waktu sepuluh menit, dia dapat memulai pengiriman di aplikasi sebelum dia tiba. Berkat hitung mundur interaktif, Anda juga dapat dengan mudah memeriksa berapa banyak waktu yang tersisa. Perusahaan ingin memudahkan pelanggan merencanakan waktu mereka. Pengurangan, bersama dengan instruksi yang jelas dan semua informasi yang diperlukan di satu tempat, juga harus membatasi jumlah pesanan yang pelanggan tidak punya waktu untuk mengambilnya di konter. Pesanan yang terlewat ini dapat menyebabkan antrian yang tidak diinginkan.
Alza berencana untuk mengembangkan fungsi ini lebih lanjut, salah satu opsi lainnya adalah kemampuan untuk memilih pengiriman pesanan ke tempat parkir tertentu atau untuk memungkinkan pembagian pesanan dengan mudah untuk diambil oleh pelanggan terdaftar lainnya. Aplikasi ini gratis untuk diunduh Google Play Toko Aplikasi.
